Bloque II · Tema 6
Introducción al sistema operativo: el entorno Windows 11
«Introducción al sistema operativo: el entorno Windows 11. Ventanas, iconos, menús contextuales, cuadros de diálogo. El Escritorio y sus elementos. El menú Inicio. Copilot.»
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1 h 50 min de narración. Es el desarrollo del tema, sin las preguntas de test.
Tema 6. Introducción al sistema operativo: el entorno Windows 11
Bloque II. Actividad Administrativa y Ofimática. Cuerpo General Auxiliar de la Administración del Estado (C2).
Enunciado oficial (Anexo I, BOE-A-2025-26262): «Introducción al sistema operativo: el entorno Windows 11. Ventanas, iconos, menús contextuales, cuadros de diálogo. El Escritorio y sus elementos. El menú Inicio. Copilot.»
| Autoría | Equipo de contenidos TestMiOpo |
|---|---|
| Revisión jurídica | Pendiente de revisor colegiado |
| Última revisión | 27 de julio de 2026 |
| Software de referencia | Microsoft Windows 11, versión 24H2 o posterior, en español de España, con la aplicación Copilot instalada desde Microsoft Store |
| Norma de referencia | Resolución de 18 de diciembre de 2025 (BOE-A-2025-26262), anexo I, punto 2.2, que fija Windows 11 y Microsoft 365 en versión de escritorio como entorno de la segunda parte del ejercicio. Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre (BOE-A-2018-16673), artículos 87 a 91, sobre uso de dispositivos digitales en el ámbito laboral |
| Convocatoria de referencia | Resolución de 18 de diciembre de 2025 (BOE-A-2025-26262) |
1. Mapa del tema
TEMA II.6. EL ENTORNO GRÁFICO DE WINDOWS 11
│
┌──────────────┬───────────────┼───────────────┬──────────────────┐
│ │ │ │ │
EL SISTEMA EL ESCRITORIO LOS ELEMENTOS LA CONFIGURACIÓN COPILOT
OPERATIVO Y LA BARRA DE LA INTERFAZ Y LAS CUENTAS (novedad
GRÁFICA 2025)
│ │ │ │ │
├─ qué hace ├─ fondo ├─ VENTANAS ├─ Configuración ├─ qué es
│ gestor de ├─ iconos │ barra de │ frente al │ asistente
│ recursos ├─ Papelera │ título │ Panel de │ de IA
│ intermedia- │ de reciclaje │ minimizar │ control │ generativa
│ rio máquina ├─ accesos │ maximizar │ │
│ y persona │ directos │ cerrar ├─ cuenta local ├─ cómo se
│ │ (.lnk) │ mover y │ frente a │ invoca
├─ Windows 11 │ │ redimensionar│ cuenta │ botón, tecla
│ 24H2 ├─ BARRA DE │ │ Microsoft │ dedicada,
│ │ TAREAS ├─ ORGANIZAR │ │ búsqueda
├─ requisitos │ centrada │ Ajustar ├─ administrador │
│ TPM 2.0 │ área de │ Snap Layouts │ frente a ├─ qué hace
│ Secure Boot │ notificación │ Snap Groups │ estándar │ redactar
│ 4 GB / 64 GB│ fecha y hora │ Win+Z │ │ resumir
│ UEFI │ Vista de │ ├─ UAC │ explicar
│ │ tareas ├─ ICONOS │ cuatro niveles │ cambiar
├─ ediciones │ escritorios │ aplicación │ escritorio │ ajustes
│ Home, Pro, │ virtuales │ archivo │ seguro │
│ Enterprise, │ widgets │ carpeta │ ├─ LÍMITES
│ Education │ │ acceso ├─ Personalización │ no verifica
│ ├─ MENÚ INICIO │ directo │ temas │ no decide
├─ Windows 10 │ anclados │ sistema │ modo oscuro │ no sustituye
│ fin de │ recomendado │ │ │ al informe
│ soporte │ todas las ├─ MENÚS ├─ Accesibilidad │
│ 14/10/2025 │ aplicaciones │ CONTEXTUALES │ Narrador ├─ PRIVACIDAD
│ │ cuenta │ compacto │ Lupa │ datos a un
└─ actualiza- │ encendido │ Mostrar más │ contraste │ tercero
ciones │ │ opciones │ subtítulos │ art. 87 LO
Windows ├─ CUADRO DE │ Win+X │ │ 3/2018
Update │ BÚSQUEDA │ │ │ ENS
│ └─ CUADROS DE │ │ no datos
│ DIÁLOGO │ │ personales
│ casillas │ │ de terceros
│ botones de │ │
│ opción │ │
│ listas │ │
│ pestañas │ │
└───────────────────────────────┴──────────────────┘
2. Introducción y enfoque de estudio
Prioridad de estudio. Léalo antes de empezar.
Este tema vale 3,33 puntos por ejercicio de media y llegó a ocho preguntas en el ejercicio de 23 de mayo de 2026, el primero referido a Windows 11. Es de los que más puntúan del manual, así que aquí el problema no es que sobre materia, sino el orden en que se ataca: el tema es largo y no todas sus partes rinden igual.
Núcleo. Epígrafe 4.15, los atajos de teclado: están documentados por el fabricante, se preguntan mucho y se aprenden en una tarde. Epígrafes 4.6 a 4.9, ventanas, iconos, menús contextuales y cuadros de diálogo: vocabulario estable desde hace treinta años, que se contesta sin haber tocado nunca un Windows 11. Epígrafes 4.2 a 4.5, escritorio, barra de tareas, menú Inicio y cuadro de búsqueda: ahí están las novedades frente a Windows 10 y ahí se desplazó el peso del examen en mayo de 2026. Epígrafe 4.10, la Configuración frente al Panel de control, por la misma razón.
Lectura de contexto, una pasada y adelante. Epígrafe 4.1, la introducción al sistema operativo, que es marco y no dato. Epígrafes 4.12 y 4.13, personalización y accesibilidad: se preguntan por lo que hacen, no por dónde está cada casilla. Del 4.11, quédese con los tipos de cuenta de usuario y con qué es el control de cuentas de usuario.
Una excepción, el epígrafe 4.14. Copilot no baja de prioridad: figura expresamente en el enunciado oficial de la convocatoria y es la novedad del programa. Lo que no hay que memorizar de él es la posición de sus botones, que cambia entre actualizaciones; sí qué hace, qué no puede hacer y con qué información no debe usarse.
Este es el tema que ninguna editorial tiene actualizado, y conviene saberlo antes de abrir cualquier otro material. La convocatoria vigente cambió el entorno de referencia de Windows 10 a Windows 11 e incorporó expresamente Copilot al enunciado. El primer ejercicio celebrado bajo ese programa, el de 23 de mayo de 2026, respondió al cambio de forma inmediata y brusca. Quien estudie este tema por un temario que describa el menú Inicio con mosaicos dinámicos, la barra de tareas alineada a la izquierda o el Panel de control como centro de la configuración estará memorizando pantallas que ya no existen.
El tema tiene una dificultad propia que no comparte con los del Bloque I. Aquí no hay texto consolidado del BOE contra el que contrastar cada dato. El objeto de estudio es un producto vivo, que Microsoft actualiza varias veces al año, de modo que la técnica de estudio cambia: hay que aprender funciones, no posiciones de píxeles. Dónde está exactamente el botón de Copilot puede haber cambiado tres veces entre la impresión de este manual y el día del examen; qué hace Copilot, qué no puede hacer y con qué información no debe usarse no cambia. Por eso este tema describe la versión 24H2 de Windows 11, lo dice expresamente, y allí donde la interfaz es volátil explica el comportamiento en lugar de dibujar la pantalla.
Hay dos zonas del tema que sí son estables y muy rentables. La primera son los atajos de teclado: son combinaciones documentadas por el fabricante, se preguntan mucho y se aprenden en una tarde. La segunda es el vocabulario de la interfaz gráfica: qué es una ventana, qué es un cuadro de diálogo, qué diferencia hay entre un botón de opción y una casilla de verificación, qué es un acceso directo y en qué se distingue del archivo al que apunta. Ese vocabulario es el mismo desde hace treinta años y da preguntas que se contestan sin haber tocado nunca un ordenador con Windows 11.
El orden de estudio recomendado no es el del enunciado oficial. Empiece por el epígrafe 4.15, la tabla de atajos, y vuelva a ella cada día durante una semana. Siga por las ventanas, los iconos, los menús contextuales y los cuadros de diálogo, epígrafes 4.6 a 4.9, que son los conceptos que el enunciado pone en primer lugar. Después el escritorio, la barra de tareas y el menú Inicio, epígrafes 4.2 a 4.5, que es donde se concentran las novedades frente a Windows 10. Deje para el final la Configuración, las cuentas de usuario y Copilot, epígrafes 4.10 a 4.14, que exigen comprender antes lo anterior.
Una advertencia sobre el reparto de materia dentro del manual. Este tema es el propietario del entorno gráfico: escritorio, barra de tareas, menú Inicio, ventanas, menús, cuadros de diálogo, Configuración, cuentas de usuario y Copilot. El Explorador de archivos, la gestión de carpetas y archivos, las búsquedas de archivos, los accesorios y las herramientas del sistema pertenecen al tema II.7, y allí se estudian. Los conceptos generales de sistema operativo, hardware, almacenamiento y seguridad informática pertenecen al tema II.5. Los navegadores, aunque se abran desde el escritorio de Windows, pertenecen al tema II.12. Esa frontera no es caprichosa: es exactamente la que se ha usado para clasificar las preguntas oficiales en el análisis de frecuencia, y por tanto es la que da sentido a las cifras del epígrafe siguiente.
3. Qué se pregunta de este tema
De dónde salen estas cifras. De ANALISIS-FRECUENCIA.md, recuento propio de TestMiOpo sobre los seis cuestionarios oficiales del ejercicio único publicados por la Comisión Permanente de Selección, de febrero de 2022 a mayo de 2026, con sus 480 preguntas clasificadas una a una (n = 6 ejercicios). Es medición, no impresión. No se reproduce el enunciado literal de ninguna pregunta oficial.
La aritmética que reordena el estudio. El ejercicio es único y tiene dos partes. La primera reparte 50 puntos entre 60 preguntas, de las cuales solo 30 son de temario jurídico. La segunda reparte 50 puntos entre 50 preguntas, todas del Bloque II. En consecuencia, el Bloque II vale 50 de los 100 puntos y solo tiene doce temas, mientras los dieciséis temas del Bloque I se juegan unos 25 puntos. Cada pregunta de la segunda parte vale un punto entero; cada pregunta del temario jurídico vale 0,833.
| Dato de la convocatoria (BOE-A-2025-26262, anexo I) | Contenido |
|---|---|
| Ejercicio | Único, con dos partes obligatorias y eliminatorias realizadas conjuntamente |
| Primera parte | Máximo 60 preguntas: 30 del Bloque I y 30 psicotécnicas, más 5 de reserva |
| Segunda parte | Máximo 50 preguntas del Bloque II, más 5 de reserva |
| Tiempo | 90 minutos para el ejercicio completo |
| Penalización | Cada error descuenta un tercio de un acierto; los blancos no penalizan |
| Calificación | De 0 a 50 puntos cada parte, con un mínimo de 25 en cada una |
| Ofimática de referencia | Windows 11 y Microsoft 365 en versión de escritorio |
Lo que mide el recuento para este tema. Veinte preguntas en seis ejercicios, media de 3,33 por ejercicio, rango de 1 a 8. La etiqueta de confianza no es simplemente «medido», sino «medido, inestable», y la inestabilidad tiene una explicación conocida.
| Ejercicio | Fecha | Preguntas del tema II.6 |
|---|---|---|
| OEP 2019, ordinario | 12 de febrero de 2022 | 2 |
| OEP 2019, extraordinario | marzo de 2022 | 3 |
| OEP 2021 y 2022 | 17 de septiembre de 2023 | 1 |
| OEP 2023 y 2024, modelo A | 14 de diciembre de 2024 | 4 |
| OEP 2023 y 2024, extraordinario | 7 de febrero de 2025 | 2 |
| Convocatoria 2025, modelo A | 23 de mayo de 2026 | 8 |
| Total | 20 |
Ocho preguntas en el último ejercicio. Es el máximo histórico del tema y multiplica por cuatro su media anterior. En el mismo ejercicio, el tema II.7, el del Explorador de archivos y las herramientas del sistema, cayó a una sola pregunta después de haber dado entre cinco y siete en cada uno de los cinco ejercicios anteriores.
| Tema | 12/02/22 | 03/22 | 17/09/23 | 14/12/24 | 07/02/25 | 23/05/26 | Total | Media |
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| II.6, entorno gráfico | 2 | 3 | 1 | 4 | 2 | 8 | 20 | 3,33 |
| II.7, Explorador y herramientas | 6 | 5 | 7 | 7 | 5 | 1 | 31 | 5,17 |
| Suma de los dos | 8 | 8 | 8 | 11 | 7 | 9 | 51 | 8,50 |
Los dos temas son un mismo fenómeno visto desde dos ángulos. Sumados se mantienen en torno a ocho o nueve preguntas por ejercicio en toda la serie, sin excepción. Lo que ha cambiado no es cuánto se pregunta del sistema operativo, sino de qué parte del sistema operativo se pregunta: hasta febrero de 2025 el peso estaba en el Explorador de archivos y en las herramientas del sistema de Windows 10; en mayo de 2026, primer ejercicio referido a Windows 11, el peso se desplazó casi entero al entorno gráfico y al panel de Configuración. La conclusión editorial es que estos dos temas se estudian como un bloque de unas nueve preguntas, y que dentro de ese bloque el entorno gráfico ha pasado a ser la parte dominante.
Qué posición ocupa el tema. En el ranking de rendimiento de los 28 temas del manual, calculado como puntos esperados por cada cien páginas de estudio, este tema ocupa el puesto 7 de 28, con 3,33 puntos esperados por ejercicio sobre una asignación editorial de 25 páginas, es decir 13,3 puntos por cada cien páginas. Ningún tema del Bloque I llega a esa cifra: el mejor de los jurídicos, el del Presupuesto del Estado, se queda en 6,9. Y ese puesto 7 está calculado con la media de 3,33, que incluye los cinco ejercicios anteriores al cambio de programa. Si el comportamiento de 2026 se consolida, el tema sube.
Comparación de rendimiento (fuente: ANALISIS-FRECUENCIA.md) | Puntos esperados por ejercicio | Rendimiento por 100 páginas |
|---|---|---|
| II.6, este tema, media de la serie | 3,33 | 13,3 |
| II.6, solo el ejercicio de 23/05/2026 | 8,00 | no procede, dato de un solo ejercicio |
| II.5, informática básica y seguridad | 4,50 | 15,0 |
| II.7, Explorador y herramientas | 5,17 | 20,7 |
| I.11, el tema jurídico más preguntado | 2,64 | 4,4 |
Un aviso sobre lo que ese 8 no significa. Un solo ejercicio no es una serie. Ocho preguntas en mayo de 2026 acreditan que la Comisión ha tomado en serio el cambio de programa, no que el próximo ejercicio vaya a repetir la cifra. La lectura prudente es la del bloque: entre II.6 y II.7 se juegan unas nueve preguntas, es decir nueve puntos sobre cien, y dentro de ese bloque el entorno gráfico ya no es la parte menor.
Dónde se concentra la dificultad. Lo que sigue ya no es recuento sino inferencia editorial, declarada como tal. Son los puntos que reúnen las tres condiciones que hacen preguntable una materia de ofimática: dato cerrado, respuesta no deducible por sentido común y posibilidad de construir opciones falsas verosímiles.
| Zona de alta dificultad (inferencia) | Por qué es preguntable |
|---|---|
| Atajos de teclado | Decenas de combinaciones documentadas, todas del mismo formato, ideales para construir tres distractores creíbles por pregunta |
| Novedades de Windows 11 frente a Windows 10 | El enunciado del programa cambió de versión, y la forma natural de comprobar que el opositor lo sabe es preguntar por lo que ha cambiado |
| Snap Layouts y Snap Groups | Función propia de Windows 11, con nombre propio y atajo propio |
| El menú contextual compacto y «Mostrar más opciones» | Cambio visible que desconcierta a quien viene de Windows 10 |
| Configuración frente al Panel de control | Dos herramientas que conviven, con reparto de funciones desigual |
| Copilot | Está citado literalmente en el enunciado oficial, lo que en un programa de ofimática equivale a un anuncio |
| Estructura del menú Inicio | Tres zonas con nombre oficial: Anclados, Recomendado y Todas las aplicaciones |
| Tipos de control de un cuadro de diálogo | Vocabulario cerrado que permite preguntar por definiciones |
Dónde casi nunca se pregunta, también por inferencia. Se estudia de lectura, no de memoria fina.
| Materia de baja probabilidad (inferencia) | Motivo |
|---|---|
| Cifras exactas de requisitos de hardware | Dato del fabricante que cambia con cada versión y que no acredita competencia ofimática |
| Procedimiento detallado de instalación limpia del sistema | Tarea de administración de sistemas, ajena al perfil del Cuerpo Auxiliar |
| Nombres internos de compilaciones y números de versión | Detalle de mantenimiento sin valor funcional |
| Historia de las versiones anteriores de Windows | Contexto útil para entender, no para memorizar |
Cómo se ha repartido la materia con los temas vecinos. El criterio de clasificación aplicado en el recuento, y por tanto el que da sentido a las cifras anteriores, es este: el escritorio, el menú Inicio, la Configuración y la personalización se cuentan en II.6; el Explorador de archivos, los accesorios y las herramientas del sistema se cuentan en II.7; las preguntas sobre navegadores se cuentan en II.12 aunque el enunciado las sitúe dentro de Windows. Quien estudie con otro reparto obtendrá otras cifras, y hará bien en decirlo.
4. Desarrollo
4.1. Introducción al sistema operativo y el lugar de Windows 11
4.1.1. Qué hace un sistema operativo
Un ordenador es un conjunto de piezas que no saben trabajar juntas. El procesador ejecuta instrucciones, la memoria las guarda mientras duran, el disco conserva lo que debe sobrevivir al apagado, la pantalla dibuja y el teclado transmite pulsaciones. Ninguna de esas piezas sabe qué es un documento, ni qué es una carpeta, ni a quién pertenece un archivo. El sistema operativo es el programa que pone orden entre todas ellas y ofrece a la persona que usa el ordenador una forma comprensible de mandar sobre el conjunto.
Sus funciones se resumen en cinco.
Gestión del procesador. Decide qué programa se ejecuta en cada instante y durante cuánto tiempo. Como el procesador solo puede atender una instrucción por núcleo y por ciclo, la sensación de que el correo, el navegador y el procesador de textos funcionan a la vez es fruto de un reparto de turnos muy rápido que administra el sistema operativo.
Gestión de la memoria. Reserva a cada programa la porción de memoria principal que necesita, impide que un programa lea o escriba en la zona de otro y libera el espacio cuando el programa termina. Cuando la memoria física se agota, recurre a una zona del disco que funciona como memoria de reserva.
Gestión del almacenamiento. Convierte una superficie de sectores numerados en algo que una persona puede manejar: unidades, carpetas y archivos con nombre. Esa capa es el sistema de archivos. En Windows 11 el sistema de archivos habitual del disco donde se instala el sistema es NTFS, que admite permisos por usuario, cifrado y registro de transacciones.
Gestión de los dispositivos. Habla con la impresora, el ratón, la tarjeta de red o la memoria USB a través de programas intermediarios llamados controladores, o drivers. Gracias a ellos un mismo procesador de textos imprime en cualquier impresora sin saber nada de ella.
Interfaz de usuario y seguridad. Ofrece la superficie sobre la que se trabaja, que en Windows es gráfica, y controla quién puede hacer qué: identifica al usuario, aplica permisos sobre archivos y carpetas y pide confirmación antes de las operaciones que afectan a todo el equipo.
De esas cinco funciones, este tema desarrolla la cuarta y la quinta en su vertiente visible, es decir, la interfaz gráfica y el control de cuentas. Las tres primeras, junto con el concepto de software de sistema frente a software de aplicación, corresponden al tema II.5, y la gestión práctica de carpetas y archivos al tema II.7.
Conviene fijar una distinción que el examen usa como distractor. El sistema operativo es software de sistema, no software de aplicación. Word, Excel, un navegador o un lector de PDF son aplicaciones: se instalan sobre el sistema operativo y sin él no arrancan. El sistema operativo, en cambio, no se instala sobre nada; se instala sobre el equipo.
4.1.2. Interfaz de línea de órdenes e interfaz gráfica
Durante los primeros años de la informática personal, dar una orden al ordenador consistía en escribirla. El usuario veía una línea con un indicador y tecleaba el nombre exacto de la orden, sus modificadores y la ruta del archivo. Ese modelo se llama interfaz de línea de órdenes, y no ha desaparecido: Windows 11 sigue incluyendo el símbolo del sistema y Windows PowerShell, agrupados en la aplicación Terminal.
La interfaz gráfica de usuario sustituye el orden escrito por la manipulación directa de objetos dibujados en pantalla. Su vocabulario canónico se resume en cuatro elementos que dan nombre al modelo: ventanas, iconos, menús y dispositivo señalador. El usuario no escribe «copia este archivo a esta carpeta»: arrastra un icono sobre otro. La ventaja es que la orden posible está a la vista y no hay que recordarla; el precio es que hacer lo mismo mil veces resulta más lento que escribir una orden que lo repita.
Los cuatro elementos de ese modelo son exactamente los que el enunciado oficial de este tema enumera: ventanas, iconos, menús contextuales y cuadros de diálogo. No es casualidad. El programa está pidiendo el vocabulario básico de la interfaz gráfica.
4.1.3. Windows 11 y su posición entre los sistemas operativos
Windows es la familia de sistemas operativos de Microsoft para ordenadores personales. Windows 11 se presentó en 2021 como sucesor de Windows 10 y supuso el rediseño visual más profundo desde 2012: barra de tareas centrada, esquinas redondeadas, menú Inicio sin mosaicos dinámicos, menús contextuales compactos y un panel de Configuración que absorbe cada año más funciones del antiguo Panel de control.
Windows convive con otras familias que conviene situar, porque el tema II.5 las trata y el examen a veces las mezcla. macOS es el sistema de los ordenadores de Apple. GNU/Linux es una familia de sistemas libres, distribuida en variantes llamadas distribuciones, muy presente en servidores. Android e iOS son sistemas de dispositivos móviles. Windows 11 pertenece por tanto a la categoría de sistemas operativos de escritorio, propietarios, con licencia de pago, e interfaz gráfica.
La convocatoria vigente fija Windows 11 como entorno de referencia. Windows 10 dejó de recibir soporte técnico y actualizaciones de seguridad de forma general el 14 de octubre de 2025, dato que interesa por dos motivos: explica por qué la Administración ha migrado sus puestos de trabajo, y explica por qué un temario anclado en Windows 10 describe un sistema que ya no se actualiza.
La versión que describe este manual. Todo lo que sigue está referido a la versión 24H2 de Windows 11, cuya compilación es la 26100 y que quedó disponible el 1 de octubre de 2024, o posterior. Microsoft publica una actualización de características al año, identificada por el año y el semestre, más actualizaciones mensuales de seguridad. La versión siguiente, 25H2, compilación 26200, se publicó el 30 de septiembre de 2025 y se entrega como paquete de habilitación sobre la misma rama de mantenimiento, de modo que la descripción de la interfaz vale igual para las dos.
Esa cadencia tiene una consecuencia directa para el estudio: la posición y el aspecto de algunos elementos cambian entre versiones, mientras que su función permanece. Se estudian las funciones. Y cuando en este tema se describe una pantalla concreta, se advierte de si esa pantalla es de las que cambian.
4.1.4. Requisitos e instalación en líneas generales
Windows 11 elevó los requisitos mínimos respecto de su antecesor, y esa elevación es la razón de que muchos equipos con Windows 10 no pudieran actualizarse. Los requisitos publicados por el fabricante son un procesador de 64 bits compatible, con al menos dos núcleos y una velocidad mínima de 1 gigahercio; 4 gigabytes de memoria RAM; un dispositivo de almacenamiento de 64 gigabytes o superior; firmware UEFI con capacidad de arranque seguro; un módulo de plataforma segura en su versión 2.0; una tarjeta gráfica compatible con DirectX 12 o posterior con controlador WDDM 2.0; y una pantalla de alta definición de 720p, mayor de nueve pulgadas en diagonal y con 8 bits por canal de color.
A esos requisitos de hardware el fabricante añade uno de cuenta: Windows 11 Home y Windows 11 Pro para uso personal exigen conexión a internet y una cuenta Microsoft durante la configuración inicial del dispositivo. Conviene no generalizar el dato: esa exigencia se formula para el uso personal, no para los equipos que una organización incorpora a su directorio corporativo. Y para todas las ediciones se requiere acceso a internet para actualizar el sistema y para aprovechar determinadas funciones.
Dos de esos requisitos son los que de verdad cambiaron el panorama y merecen una explicación.
El firmware UEFI con arranque seguro sustituye a la antigua BIOS. El arranque seguro comprueba, antes de ceder el control al sistema operativo, que el código que va a ejecutarse está firmado por un fabricante reconocido. Su finalidad es impedir que un programa malicioso se cargue antes que el propio sistema y quede así fuera del alcance del antivirus.
El módulo de plataforma segura 2.0, conocido por sus siglas inglesas TPM, es un componente que guarda claves criptográficas en un chip separado del disco y del procesador. Sostiene funciones como el cifrado de la unidad y el inicio de sesión sin contraseña. Exigirlo como requisito mínimo fue la decisión más discutida de Windows 11 y la que dejó fuera a más equipos antiguos.
En cuanto a la instalación, en el puesto de trabajo administrativo se produce de tres maneras. La más frecuente es que el equipo llegue con el sistema ya instalado por el fabricante. La segunda es la actualización desde una versión anterior conservando aplicaciones y archivos, que se ofrece a través de Windows Update. La tercera es la instalación limpia desde un medio de arranque, que borra el contenido previo de la unidad y obliga a reinstalarlo todo. En una Administración pública, ninguna de las tres la ejecuta un auxiliar administrativo por su cuenta: el despliegue del sistema, su configuración y su actualización corresponden a la unidad de informática, y hacerlo por libre suele infringir la política de seguridad del organismo.
Durante la instalación o el primer arranque, el sistema pide región e idioma, distribución de teclado, conexión de red, aceptación de los términos de licencia y creación o inicio de sesión de una cuenta de usuario. Ese último paso es el que interesa a este tema y se desarrolla en el epígrafe 4.11.
Ediciones. Windows 11 se distribuye en varias ediciones. Home es la doméstica. Pro añade funciones de gestión pensadas para el entorno profesional, entre ellas la unión a un dominio, el cifrado de unidad BitLocker, el escritorio remoto como servidor y el editor de directivas de grupo local. Enterprise y Education son ediciones por volumen para grandes organizaciones y centros educativos. En un puesto de la Administración General del Estado lo habitual es una edición Pro o Enterprise gestionada de forma centralizada, con muchas opciones bloqueadas por directiva.
[[CAPTURA: fig-II06-01]]
Aplicación: Windows 11, versión 24H2 o posterior, en español
Qué mostrar: Configuración, Sistema, Acerca de, con las especificaciones del dispositivo y las especificaciones de Windows visibles
Resaltar: la edición, la versión 24H2 y el número de compilación del sistema operativo
Pie: Figura II.6.1. Dónde se comprueba la edición y la versión de Windows instalada
4.2. El Escritorio y sus elementos
4.2.1. Qué es el Escritorio
El Escritorio es la superficie de trabajo que aparece al iniciar sesión y sobre la que se abren las ventanas. La metáfora es deliberada: se llama escritorio porque imita la mesa de una oficina, donde hay objetos a mano, papeles superpuestos y una papelera al lado.
Técnicamente el Escritorio es también una carpeta. Cada cuenta de usuario tiene la suya, situada dentro de su carpeta personal, y lo que se guarda ahí aparece dibujado sobre el fondo. Existe además un escritorio público cuyo contenido se muestra a todos los usuarios del equipo. Esto explica un comportamiento que a menudo desconcierta: dos personas que comparten un ordenador ven escritorios distintos, porque cada una ve su propia carpeta más la común.
Sus elementos son cuatro: el fondo de escritorio, los iconos, la barra de tareas con todo lo que contiene, y las ventanas de los programas abiertos. Los tres primeros se estudian aquí; las ventanas, en el epígrafe 4.6.
Para ver el Escritorio sin cerrar nada hay dos vías. La primera es el atajo Win+D, que oculta todas las ventanas y, pulsado de nuevo, las restaura. La segunda es hacer clic en el extremo derecho de la barra de tareas, en la esquina, donde hay una franja estrecha que cumple la misma función.
[[CAPTURA: fig-II06-02]]
Aplicación: Windows 11, versión 24H2 o posterior, en español
Qué mostrar: escritorio limpio con fondo predeterminado, algunos iconos en la esquina superior izquierda y la barra de tareas centrada
Resaltar: con rótulos numerados, el fondo, la zona de iconos, la barra de tareas centrada y el área de notificación
Pie: Figura II.6.2. Los elementos del Escritorio de Windows 11
4.2.2. El fondo de escritorio
El fondo es la imagen o el color que ocupa la superficie. Se cambia desde Configuración, Personalización, Fondo, o de forma más rápida desde el menú contextual del propio escritorio eligiendo Personalizar. Admite una imagen, un color sólido o una presentación que rota entre las imágenes de una carpeta.
Cuando se elige una imagen, el sistema ofrece varias formas de ajustarla al tamaño de la pantalla: rellenar, ajustar, expandir, mosaico, centro y extender. La diferencia importa cuando la proporción de la imagen no coincide con la de la pantalla, porque unas opciones recortan la imagen y otras dejan franjas.
Un detalle propio de Windows 11 con valor de examen: cada escritorio virtual puede tener su propio fondo. En Windows 10 el fondo era único para todos. Con una limitación documentada por el fabricante que es exactamente el tipo de matiz que se pregunta: el fondo distinto por escritorio solo puede ser una imagen. No se admite una presentación de imágenes ni un color sólido diferente en cada escritorio.
4.2.3. Los iconos del escritorio
Un icono es la representación gráfica de un objeto sobre el que se puede actuar. Se activa con doble clic si está en el escritorio o en el Explorador de archivos, y con un solo clic si está en la barra de tareas.
Windows 11 arranca con un escritorio casi vacío. De forma predeterminada solo aparece la Papelera de reciclaje. Los iconos clásicos del sistema (Este equipo, la carpeta personal del usuario, la Red y el Panel de control) se muestran u ocultan desde Configuración, Personalización, Temas, Configuración de iconos de escritorio.
El menú contextual del escritorio permite ordenar los iconos por nombre, tamaño, tipo de elemento o fecha de modificación, activar la organización automática, alinearlos a una cuadrícula, cambiar su tamaño entre grandes, medianos y pequeños, y ocultarlos todos. Esa última opción, «Mostrar iconos del escritorio», es la explicación habitual de la incidencia «se me han borrado todos los iconos»: casi nunca se han borrado, casi siempre se han ocultado.
Los iconos se distinguen por su tipología, que el epígrafe 4.7 desarrolla, y por una marca visual decisiva: la flecha en la esquina inferior izquierda, que identifica un acceso directo.
4.2.4. La Papelera de reciclaje
La Papelera de reciclaje es la carpeta especial donde van a parar los archivos y carpetas eliminados de las unidades de disco locales. Su función es dar una segunda oportunidad: mientras un elemento está en la papelera puede restaurarse a su ubicación original con la opción Restaurar.
Hay que retener cinco reglas, todas preguntables.
Primera: eliminar con la tecla Supr envía a la papelera; eliminar con Mayús+Supr borra de forma permanente sin pasar por ella, previa confirmación.
Segunda: la papelera tiene un tamaño máximo configurable por unidad. Cuando se llena, el sistema elimina definitivamente los elementos más antiguos para hacer sitio a los nuevos.
Tercera: existe la opción de configurar la papelera para que no almacene nada, en cuyo caso todo borrado es definitivo.
Cuarta: lo que se elimina de una unidad de red o de una memoria USB no va a la papelera. Se borra directamente. Es la causa más frecuente de pérdida real de documentos en una oficina.
Quinta: vaciar la papelera es una operación irreversible desde el sistema operativo. Recuperar después el archivo exige herramientas especializadas y no siempre es posible.
La papelera no puede eliminarse del escritorio como se elimina un icono cualquiera, aunque sí puede ocultarse desde la configuración de iconos de escritorio. Y su icono cambia de aspecto según esté vacía o contenga elementos, lo que permite saber su estado de un vistazo.
[[CAPTURA: fig-II06-03]]
Aplicación: Windows 11, versión 24H2 o posterior, en español
Qué mostrar: menú contextual de la Papelera de reciclaje abierto sobre el escritorio, con la papelera con contenido
Resaltar: las opciones Abrir, Vaciar Papelera de reciclaje y Propiedades
Pie: Figura II.6.3. Menú contextual de la Papelera de reciclaje
4.2.5. Accesos directos frente a archivos
Esta distinción es la que más preguntas de concepto genera de todo el epígrafe, y la que más confusión provoca en una oficina.
Un archivo contiene datos. Un acceso directo no contiene datos: contiene una ruta, es decir, la dirección de otro elemento del sistema. Es un puntero, un cartel indicador. Al abrirlo, el sistema busca el elemento señalado y lo abre.
De ahí se deducen todas sus propiedades, y conviene deducirlas en lugar de memorizarlas.
Ocupa muy poco espacio, unos pocos kilobytes, con independencia del tamaño del elemento al que apunta. Un acceso directo a un vídeo de cuatro gigabytes sigue pesando unos kilobytes.
Su extensión es .lnk cuando apunta a un archivo, una carpeta o un programa del propio equipo. Esa extensión no suele mostrarse en pantalla.
Se identifica por una flecha pequeña en la esquina inferior izquierda del icono.
Borrar el acceso directo no borra el elemento original. Solo desaparece el cartel. Al revés no funciona: si se borra o se mueve el elemento original, el acceso directo queda apuntando a un sitio donde ya no hay nada y deja de funcionar.
Puede haber muchos accesos directos al mismo elemento, en el escritorio, en la barra de tareas y en varias carpetas a la vez, sin duplicar el contenido.
Tiene propiedades propias: la ruta de destino, la carpeta desde la que se inicia, la posibilidad de asignarle una combinación de teclas, la de elegir si la ventana se abre normal, minimizada o maximizada, y la de cambiar su icono. Ninguna de esas propiedades afecta al elemento original.
Para crear uno se arrastra el elemento con el botón derecho y se elige «Crear iconos de acceso directo», o se usa la opción Nuevo, Acceso directo del menú contextual, o se arrastra con la tecla Alt pulsada. Para averiguar dónde apunta uno que no funciona, se abre su menú contextual, se elige Propiedades y se lee el campo Destino; también existe la opción «Abrir la ubicación del archivo», que lleva directamente a la carpeta donde reside el elemento original.
Un caso especial que conviene conocer: los accesos directos a páginas de internet tienen extensión .url y al abrirse lanzan el navegador predeterminado.
4.3. La barra de tareas y el área de notificación
4.3.1. La barra de tareas centrada
La barra de tareas es la franja horizontal situada en el borde inferior de la pantalla. Contiene el botón Inicio, los botones de las aplicaciones ancladas y en ejecución, y el área de notificación.
La novedad más visible de Windows 11 es que el botón Inicio y los iconos de aplicación aparecen centrados, no alineados a la izquierda. El cambio es puramente estético y reversible: en Configuración, Personalización, Barra de tareas, Comportamientos de la barra de tareas, la opción «Alineación de la barra de tareas» permite elegir entre Centro e Izquierda.
Junto a esa reversibilidad hay una limitación que sí es firme y que conviene tener presente porque contradice a Windows 10: la barra de tareas de Windows 11 no puede desplazarse a los laterales ni al borde superior de la pantalla. Queda siempre abajo. En Windows 10 podía moverse a cualquiera de los cuatro bordes.
Otras opciones de la misma pantalla de Configuración permiten ocultar automáticamente la barra, mostrar u ocultar los botones de Búsqueda, Vista de tareas, Widgets y Chat, elegir si se combinan los botones de las ventanas de una misma aplicación y decidir qué iconos aparecen en la esquina.
Sobre la barra de tareas se distinguen tres tipos de botón, y la diferencia se pregunta. Un botón de aplicación anclada pero cerrada no lleva marca debajo. Una aplicación en ejecución muestra una línea corta bajo su icono. La aplicación activa, la que tiene el foco en ese momento, muestra esa línea más ancha o resaltada. Anclar y desanclar se hace desde el menú contextual del propio botón.
El menú contextual de un botón de la barra de tareas ofrece además la lista de accesos rápidos de esa aplicación, que reúne los documentos abiertos recientemente y los que el usuario haya fijado. Es la vía más rápida para volver a un documento sin abrir el Explorador de archivos.
[[CAPTURA: fig-II06-04]]
Aplicación: Windows 11, versión 24H2 o posterior, en español
Qué mostrar: barra de tareas completa con varias aplicaciones, unas ancladas y cerradas y otras en ejecución
Resaltar: el botón Inicio centrado, la línea bajo una aplicación en ejecución, el botón de Vista de tareas y el área de notificación
Pie: Figura II.6.4. La barra de tareas centrada de Windows 11
4.3.2. El área de notificación, la Configuración rápida y el reloj
El área de notificación, situada en el extremo derecho de la barra, reúne los iconos de estado del sistema y de los programas que se ejecutan en segundo plano. Ahí están la red, el volumen, la batería en los equipos portátiles, el estado del antivirus y los iconos que cada aplicación decida colocar. Una flecha permite desplegar los iconos ocultos, porque el sistema no muestra todos por falta de espacio.
Windows 11 separó en dos paneles lo que Windows 10 tenía junto.
La Configuración rápida se abre haciendo clic sobre el grupo de iconos de red, volumen y batería, o con el atajo Win+A, que la documentación de atajos del fabricante describe como el centro de actividades de Windows 11. Reúne los interruptores de uso frecuente: red inalámbrica, Bluetooth, modo avión, ahorro de batería, accesibilidad, proyección de pantalla, más los deslizadores de brillo y volumen. Es editable: un botón permite añadir o quitar interruptores.
El panel de notificaciones y calendario se abre haciendo clic sobre la fecha y la hora, o con el atajo Win+N. Muestra las notificaciones pendientes de las aplicaciones y, debajo, el calendario del mes.
La fecha y la hora aparecen en ese extremo derecho. Al hacer clic sobre ellas se despliega el calendario. Para modificarlas se acude a Configuración, Hora e idioma, Fecha y hora, donde se elige entre establecerlas automáticamente a partir de un servidor de tiempo de internet, lo habitual en un equipo corporativo, o hacerlo de forma manual. La zona horaria se ajusta ahí mismo, y también el cambio automático al horario de verano. Un dato con consecuencias administrativas: la hora del equipo determina la que consta en la fecha de modificación de los documentos, y por eso en la Administración se sincroniza contra servidores de tiempo oficiales.
El Asistente de concentración, llamado ahora No molestar, silencia temporalmente las notificaciones y las guarda para después. Se activa desde el panel de notificaciones o desde Configuración, Sistema, Notificaciones.
4.3.3. La Vista de tareas y los escritorios virtuales
La Vista de tareas es la pantalla que muestra en miniatura todas las ventanas abiertas para elegir una. Se abre con su botón en la barra de tareas o con el atajo Win+Tab. A diferencia de Alt+Tab, que cambia de ventana de forma inmediata mientras se mantiene pulsada la tecla, la Vista de tareas permanece abierta hasta que se elige algo.
Desde esa misma pantalla se gestionan los escritorios virtuales, una función que multiplica la superficie de trabajo sin necesidad de un segundo monitor. Cada escritorio virtual mantiene su propio conjunto de ventanas abiertas: en uno pueden estar el correo y el registro de entrada, y en otro la hoja de cálculo del inventario, sin que se estorben.
Sus operaciones básicas y sus atajos:
- Crear un escritorio nuevo: Win+Ctrl+D, o el botón «Nuevo escritorio» de la Vista de tareas.
- Pasar al escritorio siguiente o al anterior: Win+Ctrl+flecha derecha y Win+Ctrl+flecha izquierda.
- Cerrar el escritorio actual: Win+Ctrl+F4.
Cuando se cierra un escritorio virtual, las ventanas que contenía no se cierran: se trasladan al escritorio contiguo. Es un dato con aspecto de trampa y lo es. Windows 11 añade además dos posibilidades que Windows 10 no tenía: renombrar cada escritorio y asignarle un fondo distinto.
[[CAPTURA: fig-II06-05]]
Aplicación: Windows 11, versión 24H2 o posterior, en español
Qué mostrar: Vista de tareas abierta con tres ventanas en miniatura y dos escritorios virtuales en la franja inferior
Resaltar: la franja de escritorios virtuales y el botón Nuevo escritorio
Pie: Figura II.6.5. Vista de tareas y escritorios virtuales
4.3.4. Los widgets
Los widgets son tarjetas informativas que se muestran en un panel lateral y ofrecen datos de un vistazo sin abrir ninguna aplicación: tiempo, calendario, tareas pendientes, titulares de noticias, valores de bolsa o resultados deportivos. El panel se abre con el atajo Win+W o desde su botón en la barra de tareas, y se cierra al hacer clic fuera de él.
Cada tarjeta puede fijarse, quitarse, reordenarse y, en algunos casos, cambiarse de tamaño. El panel entero puede desactivarse desde Configuración, Personalización, Barra de tareas.
Dos matices con valor práctico. El primero es que los widgets requieren conexión a internet y, en general, el inicio de sesión con una cuenta Microsoft para personalizar el contenido. El segundo es que en muchos equipos corporativos el panel está desactivado por directiva, porque mezcla contenido informativo externo con la superficie de trabajo. Un opositor debe conocer la función aunque en su puesto no la vea.
4.4. El menú Inicio
4.4.1. Qué es y cómo se abre
El menú Inicio es el panel desde el que se accede a las aplicaciones instaladas, a los archivos usados recientemente, a la cuenta del usuario y a las opciones de apagado. Se abre de tres maneras: haciendo clic en el botón Inicio de la barra de tareas, pulsando la tecla Windows sola, o pulsando Ctrl+Esc, que es el atajo alternativo de toda la vida para teclados sin tecla Windows.
En Windows 11 el menú aparece centrado sobre la barra de tareas, no anclado a la esquina inferior izquierda, y ha perdido los mosaicos dinámicos que caracterizaban a Windows 10, aquellos rectángulos de colores que mostraban información actualizada. Esa desaparición es una de las diferencias entre versiones más citadas y, por tanto, más preguntables.
4.4.2. Las tres zonas del menú Inicio
El menú se divide en zonas con nombre oficial. Saber ese nombre es lo que se pregunta.
Anclado. Ocupa la parte superior y muestra una rejilla de iconos de aplicaciones que el usuario ha fijado. Su contenido no cambia solo: solo cambia cuando alguien ancla o desancla algo. Se ancla desde el menú contextual de cualquier aplicación, con la opción «Anclar a Inicio», y se quita con «Desanclar de Inicio». Los elementos anclados se reordenan arrastrándolos y, cuando no caben en una pantalla, el área se pagina.
Recomendado. Ocupa la parte inferior y muestra archivos abiertos recientemente y aplicaciones instaladas hace poco. Su contenido lo genera el sistema, no el usuario, aunque cada elemento puede quitarse de la lista desde su menú contextual. Es la zona que más dudas de privacidad genera en un puesto compartido, porque deja a la vista los nombres de los últimos documentos abiertos. Se puede vaciar de contenido desactivando en Configuración, Personalización, Inicio, las opciones de mostrar aplicaciones agregadas recientemente y elementos abiertos recientemente.
Todas las aplicaciones. Es el botón situado en la esquina superior derecha del panel de anclados. Al pulsarlo, el menú sustituye la rejilla por la lista alfabética completa de las aplicaciones instaladas. Desde ahí se vuelve con el botón Atrás. En la lista alfabética, hacer clic sobre una letra de separación muestra un índice de letras que permite saltar a la inicial deseada sin recorrer la lista entera.
La proporción entre las zonas de Anclado y Recomendado es configurable desde Configuración, Personalización, Inicio, con tres presentaciones: más elementos anclados, valor predeterminado, o más recomendaciones.
[[CAPTURA: fig-II06-06]]
Aplicación: Windows 11, versión 24H2 o posterior, en español
Qué mostrar: menú Inicio abierto con la rejilla de aplicaciones ancladas y la zona Recomendado poblada
Resaltar: el rótulo Anclado, el botón Todas las aplicaciones, el rótulo Recomendado, la cuenta de usuario y el botón de encendido
Pie: Figura II.6.6. Las zonas del menú Inicio de Windows 11
4.4.3. La cuenta de usuario y el botón de encendido
La franja inferior del menú tiene dos extremos.
A la izquierda, el nombre y la imagen de la cuenta con la que se ha iniciado sesión. Al hacer clic se despliegan tres opciones que conviene no confundir:
- Cambiar la configuración de la cuenta, que abre la sección correspondiente de Configuración.
- Bloquear, que oculta la sesión y exige credenciales para volver, sin cerrar ningún programa. Su atajo es Win+L.
- Cerrar sesión, que sí cierra todos los programas del usuario y devuelve a la pantalla de inicio de sesión.
Si el equipo tiene varias cuentas, aparece además la posibilidad de cambiar de usuario, que abre una sesión distinta manteniendo abierta la anterior.
A la derecha, el botón de encendido, cuyo menú ofrece:
- Suspender: guarda el estado en memoria y deja el equipo en bajo consumo. Se reanuda en segundos. La memoria sigue alimentada, de modo que un corte de corriente prolongado pierde el trabajo no guardado.
- Hibernar: guarda el estado en el disco y apaga el equipo por completo. Tarda más en reanudar, pero no consume energía y resiste un corte de corriente. No siempre está visible; se habilita desde las opciones de energía.
- Apagar: cierra la sesión, detiene los servicios y corta la alimentación.
- Reiniciar: apaga y vuelve a arrancar. Es lo que hay que hacer, y no apagar y encender, cuando se acaba de instalar una actualización.
Cuando hay actualizaciones pendientes, el menú añade las variantes «Actualizar y apagar» y «Actualizar y reiniciar».
Distinguir bloquear, cerrar sesión y apagar es una de las preguntas conceptuales más recurrentes del tema y también una regla de seguridad de oficina: al levantarse de la mesa se bloquea con Win+L, no se apaga.
4.4.4. Personalizar el menú Inicio
Desde Configuración, Personalización, Inicio se controla la presentación, se decide si aparecen las aplicaciones agregadas y los elementos abiertos recientemente, si se muestran las recomendaciones de sugerencias y consejos, y qué carpetas aparecen como iconos pequeños junto al botón de encendido. Esas carpetas pueden ser Configuración, Explorador de archivos, Documentos, Descargas, Música, Imágenes, Vídeos, Red y Carpeta personal.
4.5. El cuadro de búsqueda
Windows 11 sitúa la búsqueda en la barra de tareas, a la derecha del botón Inicio, y también en la parte superior del propio menú Inicio. Se abre con el atajo Win+S y, en la mayoría de los equipos, también con Win+Q. Basta además con abrir el menú Inicio y empezar a escribir: el sistema pasa a modo búsqueda sin necesidad de pulsar nada más, comportamiento que ahorra mucho tiempo y que casi nadie usa.
Lo que busca no es solo archivos. La búsqueda del sistema devuelve resultados agrupados en categorías: aplicaciones, documentos, carpetas, configuración, correo electrónico, personas y resultados web. Las pestañas de la parte superior del panel permiten filtrar por categoría.
Tres advertencias que evitan errores.
La primera: la búsqueda de la barra de tareas y la búsqueda del Explorador de archivos no son la misma herramienta ni buscan lo mismo. La del sistema busca de forma general y prioriza aplicaciones y ajustes; la del Explorador busca dentro de la carpeta en la que se está, con sus propios filtros. El Explorador de archivos es materia del tema II.7.
La segunda: la rapidez de los resultados depende del índice de búsqueda, una base de datos que el sistema mantiene sobre el contenido de determinadas ubicaciones. Lo que no está indizado se encuentra igualmente, pero más despacio. El alcance del índice se configura en Configuración, Privacidad y seguridad, Buscar en Windows, donde se elige entre el modo clásico, que indiza carpetas concretas, y el modo mejorado, que indiza todo el equipo.
La tercera: la búsqueda incluye por defecto resultados de internet, servidos por el buscador de Microsoft. En un puesto administrativo eso significa que lo tecleado en el cuadro puede salir del equipo. Escribir en el cuadro de búsqueda el nombre y apellidos de un interesado, o un número de expediente, es una mala práctica evitable: para buscar dentro de una carpeta se usa el Explorador de archivos.
[[CAPTURA: fig-II06-07]]
Aplicación: Windows 11, versión 24H2 o posterior, en español
Qué mostrar: panel de búsqueda abierto tras escribir una palabra genérica, con resultados agrupados
Resaltar: las pestañas de categorías y la zona de resultados web
Pie: Figura II.6.7. El cuadro de búsqueda y sus categorías de resultados
4.6. Las ventanas
4.6.1. Anatomía de una ventana
Una ventana es el marco rectangular dentro del cual se ejecuta y se muestra una aplicación o una carpeta. El sistema operativo se llama Windows precisamente por ella.
Sus partes, de arriba abajo:
Barra de título. Franja superior. Muestra el nombre del documento y de la aplicación, sirve para arrastrar la ventana y, con doble clic sobre ella, maximiza o restaura.
Botones de control. En el extremo derecho de la barra de título, siempre en el mismo orden de izquierda a derecha:
- Minimizar, representado por una raya horizontal. La ventana desaparece de la pantalla y queda accesible desde su botón de la barra de tareas. No se cierra: el programa sigue en memoria y el documento sigue abierto.
- Maximizar, representado por un cuadrado. La ventana ocupa toda la pantalla. Una vez maximizada, el mismo botón se convierte en Restaurar, representado por dos cuadrados superpuestos, que devuelve la ventana a su tamaño anterior.
- Cerrar, representado por un aspa. Termina la ventana y, si es la última de la aplicación, la aplicación entera. Su atajo es Alt+F4.
Confundir minimizar con cerrar es el error de principiante por excelencia y una pregunta de test segura.
Área de contenido o área de trabajo. El espacio donde se muestra el documento, la carpeta o la interfaz del programa.
Barras de desplazamiento. Aparecen a la derecha y en el borde inferior cuando el contenido no cabe. Se arrastra el cuadro de desplazamiento, se hace clic en las flechas de los extremos o se usa la rueda del ratón.
Bordes y esquinas. Zonas sensibles que permiten redimensionar.
Además, según la aplicación, la ventana puede incluir barra de menús, cinta de opciones, barra de herramientas de acceso rápido y barra de estado. La cinta de opciones es propia de las aplicaciones de Microsoft 365 y se estudia en los temas II.8 a II.11.
4.6.2. Mover, redimensionar y cambiar de ventana
Mover. Se arrastra la barra de título con el botón izquierdo pulsado. Una ventana maximizada no puede moverse: hay que restaurarla antes, o arrastrar directamente su barra de título hacia abajo, gesto que la restaura y la arrastra en un solo movimiento. Con el teclado, la ventana se mueve pulsando Alt+Espacio, eligiendo Mover y desplazando con las flechas.
Redimensionar. Se sitúa el puntero sobre un borde o una esquina, hasta que adopta forma de doble flecha, y se arrastra. Arrastrando un borde se cambia una sola dimensión; arrastrando una esquina se cambian las dos a la vez.
Cambiar de ventana. Con Alt+Tab se recorre la lista de ventanas abiertas: manteniendo Alt pulsada y golpeando Tab se avanza, y al soltar Alt se salta a la elegida. Alt+Mayús+Tab recorre la lista en sentido inverso. Con Win+Tab se abre la Vista de tareas, que no se cierra al soltar. Y haciendo clic en el botón correspondiente de la barra de tareas se va directamente a la ventana buscada; si la aplicación tiene varias ventanas abiertas, al pasar el puntero por encima aparecen sus miniaturas.
La ventana que recibe las pulsaciones del teclado es la ventana activa. Solo hay una en cada momento, se identifica porque su barra de título aparece resaltada y porque su botón en la barra de tareas está marcado.
4.6.3. Ajustar ventanas: de Aero Snap a Snap Layouts
Windows 7 introdujo la posibilidad de ajustar una ventana arrastrándola contra un borde de la pantalla: contra el borde izquierdo o el derecho ocupaba media pantalla, contra el superior se maximizaba. Los atajos equivalentes conviene aprenderlos con precisión, porque no todos hacen lo mismo y ahí está la trampa. Win+flecha izquierda y Win+flecha derecha acoplan la ventana activa al lado correspondiente de la pantalla. En cambio Win+flecha arriba maximiza la ventana activa y Win+flecha abajo la minimiza. Solo las dos primeras son atajos de acoplamiento; las otras dos son atajos de tamaño, y quien las memorice como «acoplar arriba» y «acoplar abajo» fallará la pregunta.
Windows 11 conserva todo eso y añade dos funciones con nombre propio que son de las novedades más preguntables del tema.
Diseños de ajuste, en inglés Snap Layouts. Al situar el puntero sobre el botón Maximizar de cualquier ventana, o al pulsar el atajo Win+Z, aparece un pequeño panel con varias plantillas de distribución de la pantalla: dos mitades, tres columnas, cuatro cuadrantes, una columna ancha con dos estrechas, y las que permita el tamaño del monitor. Al elegir una zona de la plantilla, la ventana se coloca allí y el sistema ofrece rellenar las zonas restantes con las demás ventanas abiertas.
En las versiones actuales, tras pulsar Win+Z cada zona aparece numerada, de modo que puede elegirse escribiendo el número correspondiente y sin tocar el ratón.
Grupos de ajuste, en inglés Snap Groups. Cuando dos o más ventanas se han organizado con un diseño de ajuste, Windows recuerda ese conjunto como un grupo. Al pasar el puntero sobre el botón de la barra de tareas de cualquiera de esas ventanas, aparece una miniatura del grupo entero, y al hacer clic sobre ella se restaura la disposición completa de una vez. El grupo también aparece en la Vista de tareas.
La utilidad administrativa es directa y merece la pena verla con un caso: comparar un documento con su versión anterior, o transcribir datos de un PDF a un formulario, exige tener dos ventanas a la vista. Con Win+Z se colocan en medio segundo, y con el grupo de ajuste se recuperan tras haber atendido una llamada.
La función se desactiva o se afina desde Configuración, Sistema, Multitarea, donde se controla si aparecen los diseños al arrastrar hacia el borde superior, si se muestran al pasar el puntero sobre el botón Maximizar y si al ajustar una ventana el sistema sugiere qué poner al lado.
[[CAPTURA: fig-II06-08]]
Aplicación: Windows 11, versión 24H2 o posterior, en español
Qué mostrar: panel de Diseños de ajuste desplegado sobre el botón Maximizar de una ventana
Resaltar: las plantillas de distribución y la numeración de las zonas
Pie: Figura II.6.8. Diseños de ajuste, función propia de Windows 11
[[CAPTURA: fig-II06-09]]
Aplicación: Windows 11, versión 24H2 o posterior, en español
Qué mostrar: dos ventanas colocadas en mitades mediante un diseño de ajuste, con la miniatura del grupo de ajuste visible al pasar el puntero por la barra de tareas
Resaltar: la miniatura del grupo en la barra de tareas
Pie: Figura II.6.9. Un grupo de ajuste se recupera desde la barra de tareas
4.6.4. Ventanas modales y no modales
Una ventana modal bloquea la interacción con el resto de la aplicación hasta que se responde a ella. El caso típico es un cuadro de diálogo de confirmación: mientras esté abierto, no se puede seguir escribiendo en el documento. Una ventana no modal permite seguir trabajando mientras permanece abierta; el ejemplo habitual es el cuadro de búsqueda y reemplazo de un procesador de textos.
Reconocer una ventana modal tiene utilidad práctica: cuando una aplicación parece haberse quedado bloqueada y no responde al teclado, la causa más frecuente es que hay un cuadro de diálogo abierto detrás o en otro monitor esperando respuesta.
4.7. Los iconos y su tipología
Un icono es la representación gráfica de un objeto del sistema. Su forma no es decorativa: informa de qué clase de objeto se trata y de qué va a ocurrir al activarlo. Windows 11 usa iconos de trazo más redondeado y colorido que sus antecesores, pero la tipología es la misma.
Iconos de aplicación o programa. Representan un ejecutable. Al activarlos se lanza el programa.
Iconos de archivo o documento. Representan un archivo de datos. Su dibujo lo determina la extensión, y con ella la asociación de archivo: el sistema mantiene una tabla que asigna a cada extensión un programa predeterminado, y por eso todos los archivos .docx muestran el mismo icono y se abren con el mismo programa. Cambiar esa asociación se hace desde Configuración, Aplicaciones, Aplicaciones predeterminadas.
Iconos de carpeta. Representan un contenedor de archivos y de otras carpetas. El dibujo básico es la carpeta amarilla, con variantes para las carpetas del sistema como Documentos, Descargas, Imágenes o Música.
Iconos de acceso directo. Cualquiera de los anteriores con la flecha en la esquina inferior izquierda. Apunta a otro elemento, según lo explicado en el epígrafe 4.2.5.
Iconos de unidad. Representan discos, particiones, unidades ópticas, memorias USB y unidades de red. Los de red llevan una marca adicional.
Iconos del sistema. Papelera de reciclaje, Este equipo, Red, Panel de control y la carpeta personal del usuario. No son archivos ordinarios y su comportamiento es especial: la papelera, por ejemplo, no se puede eliminar.
Sobre un icono pueden aparecer superposiciones que informan de un estado: la flecha del acceso directo, un candado en elementos con permisos restringidos, o los indicadores de sincronización en las carpetas conectadas a un almacenamiento en la nube (una nube para lo que está solo en línea, un círculo verde con marca para lo que está disponible en el equipo).
El tamaño de los iconos del escritorio se cambia desde el menú contextual, submenú Ver, con tres tamaños disponibles, o girando la rueda del ratón con la tecla Ctrl pulsada, que es más rápido y también funciona dentro del Explorador de archivos.
4.8. Los menús contextuales
4.8.1. Qué es un menú contextual
Un menú contextual es la lista de órdenes que aparece al hacer clic con el botón derecho del ratón sobre un elemento. Se llama contextual porque su contenido depende del elemento sobre el que se ha pulsado y de la situación en que se encuentra: el menú de un archivo de texto no ofrece lo mismo que el de una carpeta, ni el de la papelera vacía lo mismo que el de la papelera llena.
Esa dependencia del contexto es la clave conceptual del epígrafe y la que se pregunta. Un menú contextual no es un menú fijo del programa: es un menú calculado en el momento.
Se abre de tres formas equivalentes: con el botón derecho del ratón, con la tecla de aplicación que algunos teclados tienen a la derecha de la barra espaciadora, y con el atajo Shift+F10, que muestra el menú contextual del elemento seleccionado. Este último es el recurso de quien no puede usar el ratón.
Frente al menú contextual, el menú desplegable o menú de barra es fijo: el que se abre al pulsar Archivo, Edición o Ver en las aplicaciones que conservan la barra de menús. Y el submenú es el menú que se despliega desde una opción marcada con una flecha a la derecha.
En un menú, sea del tipo que sea, hay convenciones de lectura que se preguntan:
- Una opción atenuada, en gris, existe pero no está disponible en ese momento.
- Una opción seguida de puntos suspensivos abre un cuadro de diálogo antes de ejecutarse, es decir, va a pedir más información.
- Una opción seguida de una flecha despliega un submenú.
- Una opción con una marca de verificación o un punto delante es un interruptor: está activada.
- La letra subrayada de una opción es su tecla de acceso: pulsando Alt más esa letra se ejecuta desde el teclado.
- A la derecha del nombre puede figurar el atajo de teclado equivalente, que es la mejor forma de aprenderlos sin estudiarlos.
4.8.2. El menú contextual compacto de Windows 11 y «Mostrar más opciones»
Windows 11 rediseñó el menú contextual del Explorador de archivos y del Escritorio. El resultado es un menú compacto: mucho más corto que el de Windows 10, con las operaciones más frecuentes (cortar, copiar, cambiar nombre, compartir y eliminar) convertidas en una fila de iconos situada en la parte superior, y con el resto de opciones reducidas a las principales.
La razón del cambio es que en Windows 10 el menú contextual había crecido sin control: cada programa instalado añadía sus propias entradas, y en un equipo con antivirus, compresor, cliente de nube y suite ofimática el menú llegaba a ocupar la pantalla entera.
Ese diseño obligaba a resolver un problema: las entradas antiguas no podían desaparecer sin romper programas. La solución es la opción «Mostrar más opciones», situada al final del menú compacto, que abre el menú contextual clásico, el completo de estilo Windows 10, con todas las entradas añadidas por los programas instalados.
Conviene fijar bien la relación entre los dos menús, porque es exactamente lo que un examen puede preguntar de tres maneras distintas:
- El menú que aparece por defecto en Windows 11 es el compacto.
- El menú clásico no ha desaparecido: está un nivel por debajo.
- Se llega a él mediante la opción «Mostrar más opciones».
- Las entradas que añaden los programas de terceros suelen aparecer solo en el menú clásico, y esa es la causa habitual de la queja «desde que tengo Windows 11 no me sale la opción de comprimir con mi programa».
En la versión 24H2, el propio menú compacto incorporó mejoras: rótulos de texto junto a los iconos de copiar, pegar, eliminar y cambiar nombre, y un submenú de compresión que permite elegir el formato del archivo comprimido.
[[CAPTURA: fig-II06-10]]
Aplicación: Windows 11, versión 24H2 o posterior, en español
Qué mostrar: menú contextual compacto abierto sobre un archivo del escritorio, con la fila de iconos superior y la opción final
Resaltar: la fila de iconos de cortar, copiar, cambiar nombre, compartir y eliminar, y la opción Mostrar más opciones
Pie: Figura II.6.10. El menú contextual compacto de Windows 11
4.8.3. Los menús contextuales que hay que conocer
Del Escritorio. Ver (tamaño de iconos, organización automática, mostrar iconos), Ordenar por, Actualizar, Pegar, Nuevo (carpeta, acceso directo y los tipos de documento registrados por los programas instalados), Configuración de pantalla y Personalizar. Las dos últimas son atajos hacia las secciones correspondientes de Configuración.
De un archivo o carpeta. Abrir, Abrir con, la fila de iconos, Comprimir, Copiar como ruta de acceso, Propiedades, y las entradas de los programas instalados bajo «Mostrar más opciones».
De la barra de tareas. En Windows 11 quedó reducido a lo mínimo: la Configuración de la barra de tareas y, según la versión, el Administrador de tareas. Es un cambio notable frente a Windows 10, donde ese menú ofrecía además organizar ventanas en cascada y mostrar el escritorio.
Del botón Inicio, atajo Win+X. No es propiamente un menú contextual sino el menú de enlaces rápidos, que se abre con el botón derecho sobre el botón Inicio o con Win+X. Reúne los accesos administrativos del sistema: Aplicaciones instaladas, Conexiones de red, Administración de discos, Administrador de dispositivos, Administrador de tareas, Terminal, Terminal como administrador, Explorador de archivos, Buscar, Ejecutar, Apagar o cerrar sesión y Escritorio. Es la vía más rápida a las herramientas de administración y una pregunta habitual.
4.9. Los cuadros de diálogo y sus controles
4.9.1. Qué es un cuadro de diálogo
Un cuadro de diálogo es una ventana especial mediante la cual el sistema o una aplicación piden información al usuario o le comunican algo. Se distingue de una ventana ordinaria en tres rasgos:
- No es redimensionable en la mayoría de los casos, porque su contenido está compuesto para un tamaño fijo.
- No aparece en la barra de tareas como una entrada independiente, sino asociado a la ventana de su aplicación.
- Suele ser modal: hasta que no se responde, la aplicación no continúa.
Sus botones de cierre son limitados: normalmente solo tiene el aspa, sin minimizar ni maximizar. Y casi siempre ofrece un botón Aceptar, que confirma y aplica, y un botón Cancelar, que descarta los cambios y cierra. Algunos añaden Aplicar, que aplica sin cerrar, distinción que se pregunta con frecuencia. La tecla Esc equivale a Cancelar y la tecla Intro activa el botón predeterminado, que es el que aparece resaltado.
Hay dos familias. Los cuadros de diálogo de mensaje, que informan de algo y solo esperan una confirmación, y que se clasifican por su icono en informativos, de advertencia, de error y de pregunta. Y los cuadros de diálogo de entrada de datos, que recogen la configuración de una operación: imprimir, guardar como, opciones de una aplicación, propiedades de un archivo.
4.9.2. Los controles de un cuadro de diálogo
El vocabulario de esta lista es materia de examen literal. Cada control tiene un nombre, una forma y un comportamiento, y la pregunta típica consiste en describir el comportamiento y pedir el nombre.
Cuadro de texto. Rectángulo en el que se escribe libremente. Puede admitir una sola línea o varias.
Casilla de verificación. Cuadrado pequeño que se marca o se desmarca. Su comportamiento característico es que las casillas de un grupo son independientes: se pueden marcar todas, ninguna o algunas. Sirve para opciones que no se excluyen entre sí, como los atributos de un archivo.
Botón de opción, también llamado botón de radio. Círculo pequeño. Su comportamiento característico es el contrario: los botones de opción de un mismo grupo son excluyentes, de modo que marcar uno desmarca automáticamente el que estuviera marcado. Sirve para elegir una alternativa entre varias, como la orientación vertical u horizontal de una página.
La oposición entre casilla de verificación y botón de opción es la pregunta conceptual más repetida de todo el epígrafe. La regla es corta: casilla, varias a la vez; botón de opción, una sola.
Lista desplegable, o cuadro combinado. Muestra un único valor y una flecha que despliega el resto. Ahorra espacio cuando las opciones son muchas. Algunas admiten además escribir directamente en su parte superior.
Cuadro de lista. Muestra varias opciones a la vez dentro de un marco con barra de desplazamiento. A diferencia de la lista desplegable, no hay que abrir nada para ver el contenido.
Control numérico, o cuadro de número con flechas. Un cuadro de texto con dos flechas pequeñas al lado que aumentan o disminuyen el valor de uno en uno. Se usa para números de copias, tamaños o márgenes.
Deslizador. Un control que se arrastra a lo largo de una escala para fijar un valor continuo, como el volumen, el brillo o el nivel de notificaciones del control de cuentas de usuario.
Botón de comando. Rectángulo con una etiqueta que ejecuta una acción inmediata: Aceptar, Cancelar, Aplicar, Examinar. Si su etiqueta acaba en puntos suspensivos, abre otro cuadro de diálogo.
Pestañas o fichas. Solapas en la parte superior que dividen un cuadro de diálogo extenso en páginas temáticas. El cuadro de Propiedades de un archivo es el ejemplo canónico, con sus pestañas General, Seguridad, Detalles y Versiones anteriores. Entre pestañas se pasa con el ratón o con Ctrl+Tab.
Barra de progreso. No se manipula: informa del porcentaje ejecutado de una operación larga.
Etiqueta. Texto fijo que describe otro control. No es interactiva.
Interruptor de activación. Control propio de la interfaz moderna, con dos posiciones y las leyendas Activado y Desactivado. Es la forma que la aplicación Configuración usa en lugar de la casilla de verificación clásica.
Dos reglas de manejo con teclado que se preguntan: Tab avanza de un control al siguiente y Mayús+Tab retrocede; la barra espaciadora marca o desmarca la casilla que tiene el foco y pulsa el botón enfocado.
[[CAPTURA: fig-II06-11]]
Aplicación: Windows 11, versión 24H2 o posterior, en español
Qué mostrar: cuadro de diálogo Propiedades de un archivo con la pestaña General a la vista
Resaltar: las pestañas, las casillas de verificación de atributos y los botones Aceptar, Cancelar y Aplicar
Pie: Figura II.6.11. Un cuadro de diálogo con pestañas, casillas y botones de comando
[[CAPTURA: fig-II06-12]]
Aplicación: Windows 11, versión 24H2 o posterior, en español
Qué mostrar: cuadro de diálogo Imprimir de una aplicación de escritorio
Resaltar: la lista desplegable de impresora, los botones de opción del intervalo de páginas y el control numérico del número de copias
Pie: Figura II.6.12. Botones de opción, lista desplegable y control numérico en un mismo cuadro
4.10. La Configuración frente al Panel de control
Windows 11 tiene dos herramientas para configurar el sistema, y esa duplicidad no es un descuido sino el resultado de una transición larga.
La aplicación Configuración es la moderna. Se abre con Win+I, desde el menú Inicio o desde la Configuración rápida. Su ventana se divide en dos: una columna de categorías a la izquierda y el contenido a la derecha. Sus categorías son Sistema, Bluetooth y dispositivos, Red e Internet, Personalización, Aplicaciones, Cuentas, Hora e idioma, Juegos, Accesibilidad, Privacidad y seguridad, y Windows Update. Incorpora un cuadro de búsqueda propio que localiza un ajuste por su nombre sin necesidad de saber en qué categoría vive, y ese es el método recomendado: buscar el ajuste, no navegar por el árbol.
El Panel de control es la herramienta clásica, heredada de versiones anteriores. Sigue presente en Windows 11 y se abre escribiendo su nombre en la búsqueda. Su presentación admite tres vistas: por categorías, iconos grandes e iconos pequeños. Conserva applets que la Configuración no ha absorbido por completo, y uno de ellos importa especialmente en este tema: la configuración del control de cuentas de usuario sigue estando en el Panel de control, en Sistema y seguridad, Cambiar configuración de Control de cuentas de usuario.
La regla práctica para el opositor y para el trabajo real es esta: empiece siempre por Configuración; si el ajuste no aparece, es de los que quedan en el Panel de control. Y sepa que muchos enlaces de la Configuración conducen, tras un par de clics, a un applet clásico, lo que demuestra que la absorción no ha terminado.
Dentro de Configuración conviene ubicar cuatro rutas que se preguntan y que este tema usa una y otra vez:
| Ajuste | Ruta en Configuración |
|---|---|
| Alineación de la barra de tareas | Personalización, Barra de tareas, Comportamientos de la barra de tareas |
| Zonas del menú Inicio y elementos recientes | Personalización, Inicio |
| Diseños de ajuste y multitarea | Sistema, Multitarea |
| Fondo, colores, temas y modo oscuro | Personalización |
[[CAPTURA: fig-II06-13]]
Aplicación: Windows 11, versión 24H2 o posterior, en español
Qué mostrar: aplicación Configuración abierta en la categoría Personalización
Resaltar: la columna de categorías de la izquierda y el cuadro de búsqueda de la parte superior
Pie: Figura II.6.13. La aplicación Configuración de Windows 11
4.11. Cuentas de usuario y control de cuentas de usuario
4.11.1. La cuenta de usuario
Windows es un sistema multiusuario: varias personas pueden usar el mismo equipo con perfiles separados. Cada cuenta tiene su carpeta personal, su escritorio, sus documentos, su configuración y sus permisos, y lo que una guarda no aparece en la sesión de otra.
Las cuentas se clasifican por dos criterios que hay que mantener separados, porque el examen los mezcla.
Primer criterio: cómo se autentica la cuenta.
Una cuenta local existe solo en ese equipo. Se crea con un nombre de usuario, una contraseña y unas preguntas de seguridad, y funciona sin conexión a internet. Nada de lo que se configure con ella se sincroniza con otro equipo.
Una cuenta Microsoft se identifica mediante una dirección de correo registrada en los servicios del fabricante. Permite sincronizar preferencias entre equipos, acceder a la tienda de aplicaciones y a los servicios en la nube asociados, y recuperar la contraseña en línea. Los requisitos publicados del producto establecen que Windows 11 Home y Windows 11 Pro para uso personal exigen conexión a internet y una cuenta Microsoft en la configuración inicial del dispositivo.
En un puesto de la Administración General del Estado suele emplearse un tercer supuesto, que es la cuenta corporativa del organismo, gestionada por su directorio y su unidad de informática. Funcionalmente se comporta como una cuenta de organización, no como una cuenta personal, y tiene consecuencias en el epígrafe de Copilot.
Segundo criterio: qué puede hacer la cuenta.
Una cuenta de administrador puede cambiar la configuración del equipo, instalar y desinstalar programas y acceder a todos los archivos. Una cuenta estándar puede trabajar con normalidad, pero necesita autorización para cualquier cambio que afecte a todo el sistema. La recomendación del fabricante es limitar el número de administradores y usar cuentas estándar para el trabajo diario.
El punto que se pregunta y casi nadie tiene claro: los dos criterios son independientes. Una cuenta local puede ser administradora o estándar, y una cuenta Microsoft puede ser administradora o estándar. No hay ninguna relación entre ser cuenta local y ser administrador. El tipo se cambia en Configuración, Cuentas, Otros usuarios, seleccionando la cuenta y eligiendo Cambiar el tipo de cuenta.
Las opciones de inicio de sesión se configuran en Configuración, Cuentas, Opciones de inicio de sesión, e incluyen reconocimiento facial, huella digital, PIN, clave de seguridad, contraseña y contraseña de imagen, según lo que admita el equipo. El PIN merece una aclaración porque desconcierta: es más seguro que la contraseña pese a ser más corto, porque está vinculado a ese dispositivo concreto y se apoya en el módulo de plataforma segura, de modo que quien lo obtenga no puede usarlo en otro equipo.
4.11.2. El control de cuentas de usuario
El control de cuentas de usuario, conocido por sus siglas inglesas UAC, es el mecanismo que pide confirmación antes de ejecutar una operación que requiere privilegios de administrador. Es la ventana que oscurece la pantalla y pregunta si se permite que una aplicación haga cambios en el dispositivo.
Su lógica es la del mínimo privilegio: aunque la cuenta sea administradora, los programas se ejecutan por defecto con permisos de usuario estándar, y solo se elevan cuando hace falta y con autorización expresa. Así, un programa malicioso ejecutado por descuido no hereda automáticamente el control del equipo.
El comportamiento depende del tipo de cuenta, y esta diferencia es material clásico de examen:
- A un administrador el sistema le pide consentimiento: la ventana ofrece permitir o denegar.
- A un usuario estándar el sistema le pide credenciales: la ventana exige el nombre y la contraseña de una cuenta administradora.
El oscurecimiento de la pantalla no es un efecto decorativo. Es el escritorio seguro, un entorno aislado en el que ningún otro programa puede dibujar ni simular pulsaciones, precisamente para que un programa malicioso no pueda falsificar el aviso ni pulsar el botón por el usuario.
La configuración se hace desde el Panel de control, en Sistema y seguridad, Cambiar configuración de Control de cuentas de usuario, mediante un deslizador con cuatro niveles:
| Nivel | Comportamiento |
|---|---|
| Notificarme siempre | Avisa cuando las aplicaciones intenten cambios y también cuando el usuario cambie la configuración de Windows |
| Notificarme solo cuando las aplicaciones intenten realizar cambios (predeterminado) | No avisa cuando es el propio usuario quien cambia ajustes de Windows |
| Notificarme solo cuando las aplicaciones intenten realizar cambios, sin atenuar el escritorio | Igual que el anterior, pero sin escritorio seguro |
| No notificarme nunca | Desactiva los avisos del control de cuentas de usuario |
El tercer nivel es exactamente el segundo sin escritorio seguro, y por eso se desaconseja: se conserva el aviso pero se pierde la protección que impide falsificarlo. El cuarto se desaconseja sin matices. Un icono de escudo junto a una opción o un botón indica que esa acción va a provocar una solicitud de elevación.
[[CAPTURA: fig-II06-14]]
Aplicación: Windows 11, versión 24H2 o posterior, en español
Qué mostrar: cuadro de diálogo de Control de cuentas de usuario sobre el escritorio atenuado
Resaltar: el nombre del programa, el editor comprobado y los botones Sí y No
Pie: Figura II.6.14. El aviso del Control de cuentas de usuario sobre el escritorio seguro
4.12. Personalización, temas y modo oscuro
La categoría Personalización de la aplicación Configuración reúne todo lo que afecta al aspecto del sistema.
Fondo. Imagen, color sólido o presentación, con las opciones de ajuste ya vistas.
Colores. Permite elegir el modo de la aplicación y el modo de Windows entre claro y oscuro, así como un color de énfasis que se aplica a los acentos de la interfaz y, opcionalmente, a la barra de tareas, al menú Inicio y a las barras de título. Los dos modos son independientes: se puede tener el sistema en oscuro y las aplicaciones en claro. El modo oscuro reduce la emisión de luz de la pantalla y resulta más cómodo con poca iluminación ambiental.
Temas. Un tema es un conjunto empaquetado que reúne fondo, color de énfasis, sonidos y puntero del ratón. Cambiar de tema cambia las cuatro cosas de una vez. Desde esta pantalla se accede también a la Configuración de iconos de escritorio, que decide si se muestran Este equipo, la carpeta personal, la Red, la Papelera de reciclaje y el Panel de control.
Pantalla de bloqueo. Imagen y elementos informativos que se muestran antes de iniciar sesión.
Inicio, Barra de tareas y Entrada de texto. Las tres pantallas ya citadas en los epígrafes anteriores.
Fuentes. Instalación y gestión de tipos de letra.
Hay que distinguir la personalización de la configuración de pantalla, que vive en Sistema, Pantalla, y que gobierna la resolución, la escala de los elementos, la orientación y la disposición de varios monitores. La escala es la opción que resuelve la queja más frecuente en una oficina, la de que las letras se ven pequeñas, sin necesidad de bajar la resolución.
4.13. Accesibilidad
La categoría Accesibilidad de la Configuración, que se abre directamente con Win+U, agrupa las funciones dirigidas a personas con discapacidad y, en general, a cualquiera que necesite adaptar el equipo. Para un cuerpo de la Administración cuyo tema II.1 desarrolla la atención a personas con discapacidad, este epígrafe tiene un valor que va más allá del examen.
Visión. Tamaño del texto, efectos visuales, puntero del ratón y táctil, cursor de texto, Lupa (que amplía una parte de la pantalla y se controla con Win más las teclas más y menos), filtros de color para distintos tipos de daltonismo, temas de contraste que sustituyen la paleta por combinaciones de alto contraste, y Narrador, el lector de pantalla que describe en voz alta lo que hay en ella y que se abre con Win+Ctrl+Intro.
Audición. Audio mono, que combina los dos canales en uno para quien oye por un solo oído; notificaciones visuales que sustituyen los avisos sonoros; y subtítulos, con presentación configurable.
Interacción. Teclado en pantalla, escritura por voz con Win+H, control por voz, control ocular, y las funciones clásicas de adaptación del teclado: teclas especiales, que permiten pulsar las combinaciones de una en una en lugar de simultáneamente; teclas filtro, que ignoran las pulsaciones repetidas involuntarias; y teclas de alternancia, que emiten un sonido al activar el bloqueo de mayúsculas.
Conviene conocer que muchas de estas funciones tienen un atajo o una secuencia de activación rápida, y que su activación accidental es una incidencia habitual en una oficina: quien vea la pantalla en blanco y negro con colores invertidos casi siempre ha activado sin querer un tema de contraste.
4.14. Copilot
4.14.1. Por qué este epígrafe existe
El enunciado oficial de este tema termina con una sola palabra: «Copilot». En un programa de ofimática, incluir el nombre comercial de una herramienta concreta equivale a un anuncio. La convocatoria no dice «asistentes de inteligencia artificial» en abstracto: nombra el producto que el opositor va a encontrar en su puesto de trabajo.
Es también la parte del tema donde el material del mercado falla con más claridad, por una razón sencilla: los temarios comerciales del Cuerpo Auxiliar siguen explicando Windows 10, donde Copilot no existía. Y es la parte más volátil, porque su interfaz ha cambiado varias veces desde su presentación. Por eso este epígrafe se organiza en torno a lo que no cambia: qué es, cómo se invoca, qué puede hacer, qué no puede hacer y con qué información no debe usarse.
4.14.2. Qué es Copilot
Copilot es el asistente basado en inteligencia artificial generativa que Microsoft integra en su ecosistema. Se le escribe o se le habla en lenguaje natural, y responde generando texto, resúmenes, listas, borradores, traducciones, explicaciones o instrucciones paso a paso. También puede ejecutar acciones sobre el equipo y sobre las aplicaciones, dentro de límites acotados.
Conviene entender qué significa «generativa». El asistente no busca una respuesta almacenada y la devuelve, como haría un buscador. Construye la respuesta prediciendo la continuación más probable de un texto, a partir de un modelo estadístico entrenado con enormes cantidades de material. De ahí se derivan a la vez su utilidad, que es enorme, y su defecto característico, que es producir afirmaciones falsas con apariencia de seguridad.
Un cambio de arquitectura que hay que conocer. En sus primeras versiones, Copilot se presentaba como una barra lateral integrada en Windows 11, que se desplegaba en el borde derecho de la pantalla. Esa integración fue retirada. Hoy Copilot es una aplicación que se distribuye a través de Microsoft Store, se instala y se desinstala como cualquier otra desde Configuración, Aplicaciones, Aplicaciones instaladas, y no forma parte del núcleo del sistema operativo. Cualquier material que describa «la barra lateral de Copilot en Windows 11» está desactualizado, y ese detalle es exactamente el tipo de cosa que distingue a quien ha estudiado con material vigente.
Dos productos distintos con nombre parecido. La distinción importa mucho en un puesto público:
- La aplicación Microsoft Copilot es la de uso personal. Se usa con una cuenta Microsoft personal y no funciona con una cuenta de organización.
- Microsoft 365 Copilot y Microsoft 365 Copilot Chat son los productos para el entorno de trabajo y educativo, que se usan con la cuenta corporativa del organismo.
Un empleado público que inicie sesión con su cuenta corporativa no obtiene el asistente de consumo, sino el corporativo, y lo hace bajo las condiciones que su organismo haya contratado y configurado.
4.14.3. Cómo se invoca
Aquí es donde la interfaz cambia con más frecuencia, de modo que lo que sigue describe funciones y no posiciones exactas.
La tecla Copilot. Los teclados fabricados a partir de 2024 incorporan una tecla dedicada con el logotipo del asistente, situada normalmente a la derecha de la barra espaciadora. Su comportamiento actual es este:
- Pulsación corta: abre un cuadro de solicitud ligero, una pequeña caja en la que se escribe directamente la petición. Ese cuadro puede expandirse a la aplicación completa.
- Pulsación larga: abre el controlador de voz, para hablar en lugar de escribir.
Esa tecla es reasignable. Desde Configuración, Personalización, Entrada de texto, en la opción de personalizar la tecla Copilot del teclado, puede reasignarse a la búsqueda o a otra aplicación instalada. Es la respuesta a la pregunta razonable de qué hacer con esa tecla en un equipo donde el asistente está desactivado por directiva.
El atajo de teclado. Para los teclados que no tienen tecla dedicada, el sustituto documentado es Win+C, que abre Microsoft Copilot o Microsoft 365 Copilot según el producto instalado y la cuenta con la que se haya iniciado sesión. La configuración permite además decidir si ese atajo abre la aplicación completa o solo la vista rápida.
La palabra de activación. Existe una activación por voz mediante la expresión «Hey, Copilot», descrita por el fabricante como una experiencia manos libres de adhesión voluntaria: no está activa de forma predeterminada y el usuario debe habilitarla. Ese carácter opcional es dato de examen, porque desmiente la sospecha habitual de que el equipo está escuchando de continuo.
Otras vías. El asistente también se abre desde su icono en la barra de tareas si está anclado, desde el menú Inicio como cualquier otra aplicación, y desde los botones de Copilot que las aplicaciones de Microsoft 365 incorporan en su propia cinta de opciones, materia esta última de los temas II.8 a II.11.
[[CAPTURA: fig-II06-15]]
Aplicación: Windows 11, versión 24H2 o posterior, en español, con la aplicación Copilot instalada
Qué mostrar: cuadro de solicitud ligero de Copilot abierto sobre el escritorio tras pulsar la tecla dedicada o Win+C
Resaltar: el cuadro de entrada de la petición y el control que expande a la aplicación completa
Pie: Figura II.6.15. Invocación de Copilot mediante la tecla dedicada o Win+C
[[CAPTURA: fig-II06-16]]
Aplicación: Windows 11, versión 24H2 o posterior, en español
Qué mostrar: Configuración, Personalización, Entrada de texto, con la opción de personalizar la tecla Copilot del teclado desplegada
Resaltar: las opciones de reasignación de la tecla
Pie: Figura II.6.16. La tecla Copilot es reasignable desde Configuración
4.14.4. Qué puede hacer
Las capacidades se agrupan en cuatro familias, y conviene retener la clasificación más que la lista concreta, que crece con cada versión.
Trabajar con texto. Redactar un borrador a partir de unas instrucciones, resumir un documento largo, cambiar el tono de un escrito, corregirlo, traducirlo, convertir un texto en una lista o en una tabla, o generar preguntas a partir de un contenido. Es el uso más frecuente en una oficina.
Explicar y orientar. Responder a preguntas sobre cómo hacer algo en el sistema o en una aplicación, con instrucciones paso a paso. Sustituye con ventaja a la búsqueda en la ayuda del programa.
Actuar sobre el sistema y las aplicaciones. Cambiar determinados ajustes, activar el modo oscuro, abrir aplicaciones, iniciar una captura de pantalla o ajustar el volumen. El repertorio de acciones directas es limitado y varía entre versiones, de modo que aquí es especialmente inútil memorizar listas.
Ver la pantalla. La función conocida como Copilot Vision permite que el asistente vea las ventanas del navegador o las aplicaciones que el usuario tenga abiertas y responda preguntas sobre lo que hay en ellas o guíe paso a paso. Tiene tres garantías documentadas que conviene conocer porque responden a la objeción natural: exige aceptar un aviso de privacidad la primera vez que se usa; las imágenes capturadas se procesan solo para responder a la petición y no se usan para entrenar modelos; y el asistente no hace clic, ni escribe texto, ni desplaza la pantalla en lugar del usuario.
En la versión corporativa, cuando el organismo tiene contratada la licencia completa, el asistente puede además apoyarse en la información de la propia organización a la que el usuario tenga acceso, respetando los permisos existentes: el asistente no muestra datos que el usuario no pudiera abrir por sí mismo.
4.14.5. Qué no puede hacer, sus límites
Este apartado vale más que el anterior, tanto para el examen como para el trabajo.
No verifica lo que dice. Un modelo generativo produce el texto que estadísticamente encaja, no el texto que ha comprobado. Puede inventar un número de artículo, una fecha, un plazo o una referencia bibliográfica con total naturalidad. En materia jurídica y administrativa, donde un plazo mal citado tiene consecuencias, cualquier dato que devuelva debe comprobarse en la fuente oficial antes de usarse.
No conoce el expediente. Salvo que se le facilite expresamente y dentro del entorno corporativo autorizado, el asistente no sabe nada del asunto concreto que se está tramitando, ni del criterio de la unidad, ni de la práctica del organismo.
No decide. Un acto administrativo lo dicta el órgano competente. El asistente puede ayudar a redactar un borrador; la firma, la responsabilidad y la motivación siguen siendo de quien tiene atribuida la competencia. No existe la delegación de competencias en una herramienta informática.
No sustituye al criterio del empleado público. La responsabilidad por el contenido de un documento es de quien lo firma y de quien lo tramita, no del programa que ayudó a escribirlo.
Puede estar desactivado. En un equipo corporativo la aplicación puede estar bloqueada por directiva de la organización, en cuyo caso el usuario ve un mensaje que se lo explica. El método admitido actualmente para ese bloqueo es una directiva de control de aplicaciones; la antigua directiva específica de desactivación de Copilot en Windows ha quedado como heredada y pendiente de retirada. Un opositor no necesita saber configurar ese bloqueo, pero sí que la decisión es de la organización y no del usuario.
4.14.6. Privacidad y cautelas al usarlo con información administrativa
Este apartado es el que convierte un epígrafe de ofimática en un epígrafe de empleado público.
El punto de partida. Escribir algo en un asistente de inteligencia artificial es, técnicamente, enviar ese texto a un sistema de tratamiento ajeno al equipo. Aunque el proveedor asuma compromisos contractuales sólidos, la operación sigue siendo una comunicación de datos, y por eso no es indiferente qué se escribe.
Lo que el fabricante compromete. Para las cuentas de organización, el uso del asistente corporativo está cubierto por el compromiso de protección de datos empresarial, que sucede a la anterior denominación de protección de datos comercial. Dentro de ese marco, las indicaciones del usuario, las respuestas y los datos de la organización no se emplean para entrenar los modelos base, y el asistente respeta los permisos que el usuario ya tiene sobre la información. En la función de voz, el fabricante documenta que no se almacena audio, aunque sí se conserva la transcripción como una conversación más.
Lo que no cubre ningún compromiso. Nada de lo anterior autoriza a tratar datos personales de terceros sin base jurídica. El compromiso del proveedor regula cómo trata él la información; no legitima que el empleado público se la envíe.
Las reglas de conducta que se derivan. Son seis y conviene memorizarlas como tales:
1. Usar siempre la cuenta corporativa, nunca la personal, para cualquier tarea relacionada con el servicio. La aplicación de consumo ni siquiera admite la cuenta de organización, y esa incompatibilidad es una barrera útil, no un fallo.
2. No introducir datos personales de terceros: nombres y apellidos, documento de identidad, domicilio, número de expediente que permita identificar a una persona, datos de salud, datos económicos.
3. No introducir información clasificada, reservada o de uso limitado, ni documentos en fase de deliberación interna cuyo acceso esté limitado.
4. Comprobar en la fuente oficial cualquier dato normativo, plazo, cifra o referencia que el asistente devuelva.
5. Respetar la política del organismo. Si la unidad de informática ha desactivado la herramienta o ha fijado condiciones de uso, esas condiciones mandan.
6. Anonimizar cuando se necesite ayuda con un caso. Preguntar cómo se redacta un requerimiento de subsanación es legítimo. Pegar el requerimiento con los datos del interesado dentro, no lo es. La misma ayuda se obtiene describiendo el supuesto en abstracto.
El marco normativo que respalda estas reglas se desarrolla en los temas I.12 y II.5, y se resume aquí en cuatro referencias. El Reglamento (UE) 2016/679 y la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales, imponen que todo tratamiento tenga base jurídica y respete el principio de minimización, es decir, que no se traten más datos que los necesarios. El artículo 87 de esa misma Ley Orgánica, que el epígrafe 5 desarrolla, regula el uso de los dispositivos digitales facilitados por el empleador. El Esquema Nacional de Seguridad, aprobado por el Real Decreto 311/2022, de 3 de mayo, obliga a categorizar los sistemas y a aplicar medidas proporcionadas a esa categoría, lo que en la práctica significa que no cualquier información puede salir a cualquier servicio. Y el Reglamento (UE) 2024/1689, sobre inteligencia artificial, establece obligaciones de transparencia sobre los sistemas de este tipo.
Una regla mnemotécnica que resume el epígrafe entero: lo que no escribiría en una postal, no lo escriba en el cuadro de Copilot.
4.15. Atajos de teclado esenciales
Los atajos son la parte más rentable de este tema: se aprenden en poco tiempo, no cambian entre versiones y se preguntan mucho. La tabla siguiente recoge los documentados por el fabricante para Windows 11. Se aprende en dos pasadas: primero la columna de la tecla Windows, que es la propia del sistema operativo, y después el resto.
Atajos con la tecla Windows.
| Atajo | Qué hace |
|---|---|
| Win | Abre o cierra el menú Inicio |
| Win+A | Abre el centro de actividades, el panel de Configuración rápida |
| Win+C | Abre Microsoft Copilot o Microsoft 365 Copilot |
| Win+D | Muestra y oculta el escritorio |
| Win+E | Abre el Explorador de archivos |
| Win+H | Abre el dictado por voz |
| Win+I | Abre Configuración |
| Win+L | Bloquea el equipo |
| Win+M | Minimiza todas las ventanas |
| Win+Mayús+M | Restaura las ventanas minimizadas |
| Win+N | Abre el centro de notificaciones y el calendario |
| Win+P | Abre la configuración de proyección para elegir el modo de presentación en pantalla |
| Win+Q | Abre la búsqueda |
| Win+S | Abre la búsqueda |
| Win+U | Abre la sección Accesibilidad de Configuración |
| Win+V | Abre el historial del portapapeles |
| Win+W | Abre los widgets |
| Win+X | Abre el menú de enlaces rápidos |
| Win+Z | Abre los diseños de ajuste |
| Win+Tab | Abre la Vista de tareas |
| Win+coma | Permite ver el escritorio de forma temporal mientras se mantiene pulsada |
| Win+flecha izquierda | Acopla la ventana a la mitad izquierda de la pantalla |
| Win+flecha derecha | Acopla la ventana a la mitad derecha de la pantalla |
| Win+flecha arriba | Maximiza la ventana activa |
| Win+flecha abajo | Minimiza la ventana activa |
| Win+Ctrl+D | Crea un escritorio virtual nuevo |
| Win+Ctrl+flecha derecha | Pasa al escritorio virtual de la derecha |
| Win+Ctrl+flecha izquierda | Pasa al escritorio virtual de la izquierda |
| Win+Ctrl+F4 | Cierra el escritorio virtual actual |
| Win+Impr Pant | Captura la pantalla completa y guarda el archivo en la subcarpeta Capturas de pantalla de Imágenes |
| Win+Mayús+S | Permite seleccionar una región de la pantalla y la captura al portapapeles |
| Win+Ctrl+Intro | Abre el Narrador |
| Win+signo más | Acerca con la Lupa |
| Win+signo menos | Aleja con la Lupa |
Atajos generales del sistema y de ventanas.
| Atajo | Qué hace |
|---|---|
| Alt+Tab | Cambia entre las ventanas abiertas |
| Alt+Mayús+Tab | Recorre las ventanas abiertas en sentido inverso |
| Alt+F4 | Cierra la ventana activa |
| Ctrl+Esc | Abre el menú Inicio, alternativa para teclados sin tecla Windows |
| Ctrl+Mayús+Esc | Abre el Administrador de tareas |
| Mayús+F10 | Muestra el menú contextual del elemento seleccionado |
| F2 | Cambia el nombre del elemento seleccionado |
| F5 | Actualiza la ventana activa |
| Tab y Mayús+Tab | Avanzan y retroceden entre los controles de un cuadro de diálogo |
| Ctrl+Tab | Cambia de pestaña dentro de un cuadro de diálogo |
| Esc | Cancela el cuadro de diálogo o la operación en curso |
| Supr | Envía el elemento seleccionado a la Papelera de reciclaje |
| Mayús+Supr | Elimina el elemento de forma permanente, sin pasar por la Papelera |
Atajos de edición de uso universal, válidos en prácticamente cualquier aplicación:
| Atajo | Qué hace |
|---|---|
| Ctrl+C | Copia la selección |
| Ctrl+X | Corta la selección |
| Ctrl+V | Pega el contenido del portapapeles |
| Ctrl+Z | Deshace la última acción |
| Ctrl+Y | Rehace la acción deshecha |
| Ctrl+A | Selecciona todo |
| Ctrl+S | Guarda |
| Ctrl+P | Imprime |
| Ctrl+F | Busca |
| Ctrl+N | Nuevo |
| Ctrl+rueda del ratón | Cambia el tamaño de los iconos o el nivel de zoom |
Tres advertencias sobre esta tabla, todas ellas puntos donde se falla.
La primera ya está señalada en negrita y merece repetirse: Win más flecha arriba maximiza y Win más flecha abajo minimiza. Solo las flechas izquierda y derecha acoplan. Es el error más común porque la intuición sugiere lo contrario.
La segunda: Win+S y Win+Q abren lo mismo, la búsqueda. Que existan dos atajos para una misma función no es un error del manual.
La tercera: Win+A y Win+N abren paneles distintos. Win+A abre la Configuración rápida, con los interruptores de red, sonido y brillo. Win+N abre las notificaciones y el calendario. En Windows 10 ambos vivían en el mismo panel, y de ahí viene la confusión.
5. Jurisprudencia esencial
Un tema de ofimática también tiene jurisprudencia, y no es un adorno. El objeto de este tema es el ordenador del puesto de trabajo: quién puede mirar dentro de él, con qué límites y bajo qué condiciones. Los tribunales españoles llevan veinte años perfilando esa frontera, y el resultado explica por qué las reglas de uso del equipo, la política de la unidad de informática y las cautelas del epígrafe 4.14.6 son lo que son.
Las resoluciones siguientes se han comprobado una a una en la base pública del Tribunal Constitucional, en el Boletín Oficial del Estado y en el buscador del Consejo General del Poder Judicial. Se citan por su doctrina, no para memorizar sus hechos.
STC 173/2011, de 7 de noviembre (Sala Segunda, recurso de amparo 5928-2009). Sienta la premisa de la que parte todo lo demás: el ordenador personal es un ámbito protegido por el derecho a la intimidad del artículo 18.1 de la Constitución, porque en su disco se acumula información que pertenece al reducto último de la vida privada de su titular. Acceder a sus archivos es una injerencia que necesita justificación constitucional. El asunto era penal, no laboral, y el Tribunal acabó considerando justificada la injerencia por las circunstancias del caso, con voto particular. Lo que interesa aquí es la premisa: un ordenador no es un mueble cualquiera.
STC 241/2012, de 17 de diciembre (Sala Primera, recurso de amparo 7304-2007). Dos trabajadoras habían instalado en un ordenador de uso común para toda la plantilla un programa de mensajería, pese a que la empresa prohibía instalar programas. El Tribunal denegó el amparo: sobre un equipo de uso compartido y respecto de un programa introducido contra la prohibición expresa, no existía expectativa razonable de intimidad ni de secreto de las comunicaciones. La sentencia recuerda que corresponde al empresario, en ejercicio de sus facultades de organización, dirección y control, fijar las condiciones de uso de los medios informáticos. Hay voto particular.
STC 170/2013, de 7 de octubre (Sala Primera, recurso de amparo 2907-2011). El convenio colectivo aplicable tipificaba como falta el uso de los medios informáticos de la empresa para fines ajenos al trabajo. El Tribunal concluyó que esa prohibición convencional lleva implícita la facultad empresarial de supervisión, de modo que el trabajador no conservaba expectativa razonable de confidencialidad sobre el correo corporativo y su revisión no vulneró los artículos 18.1 ni 18.3 de la Constitución. Es la resolución que mejor explica por qué las normas de uso escritas importan tanto.
STC 39/2016, de 3 de marzo (Pleno, recurso de amparo 7222-2013). Sobre videovigilancia en el centro de trabajo. No se precisa el consentimiento del trabajador para tratar imágenes dirigidas a controlar el cumplimiento de la relación laboral, pero subsiste el deber de información derivado del artículo 18.4 de la Constitución. El Pleno entendió cumplido ese deber con el distintivo informativo genérico, sin necesidad de especificar la finalidad de control laboral, y desestimó el amparo, con dos votos particulares. Conviene citarla con una advertencia de fecha: es anterior a la Ley Orgánica 3/2018, cuyo artículo 89 endureció después el deber de información previa, que ha de ser expresa, clara y concisa.
STC 119/2022, de 29 de septiembre (Pleno, recurso de amparo 7211-2021). Aplica ya la Ley Orgánica 3/2018 y matiza lo anterior: cuando la cámara capta la comisión flagrante de un acto ilícito, el deber de información se entiende cumplido con el dispositivo informativo previsto en el artículo 22.4 de esa Ley Orgánica. La sentencia estimó el amparo por vulneración del derecho a utilizar los medios de prueba pertinentes del artículo 24.2 de la Constitución, y lleva voto particular suscrito por cinco magistrados.
STS 119/2018, de 8 de febrero (Sala de lo Social, recurso 1121/2015). Traslada a la doctrina española los criterios de ponderación europeos y valida el examen ponderado del correo electrónico del trabajador. La palabra clave es ponderado: no cabe ni la inmunidad absoluta del buzón ni el acceso libre del empleador, sino un juicio de proporcionalidad caso por caso.
STS 766/2020, de 15 de septiembre (Sala de lo Social, recurso 528/2018). Sobre geolocalización mediante GPS instalado en el vehículo de empresa. Admite el control cuando el trabajador conoce la instalación del dispositivo, el uso del vehículo está restringido a la actividad laboral y solo se recogen datos de movimiento y localización. Es el precedente que hay que conocer en materia de geolocalización, porque no existe doctrina del Tribunal Constitucional específicamente sobre geolocalización de personas trabajadoras.
STS 225/2024, de 6 de febrero (Sala de lo Social, recurso 263/2022). La más reciente y la más directamente aplicable al puesto de trabajo actual. Declaró la nulidad de la política empresarial de uso de los dispositivos digitales por haberse elaborado sin la participación de los representantes de los trabajadores, participación que exige el artículo 87.3 de la Ley Orgánica 3/2018. Traducido: no basta con que exista una norma interna de uso del ordenador; hay que haberla elaborado como manda la ley.
Fuera de la jurisdicción interna, dos sentencias del Tribunal Europeo de Derechos Humanos completan el cuadro y son las que fijan el método. La sentencia de la Gran Sala de 5 de septiembre de 2017, en el asunto Bărbulescu contra Rumanía, demanda número 61496/08, enumera los factores que las autoridades nacionales han de ponderar antes de dar por lícito el control del correo de un trabajador: si se le informó previamente y con claridad de la posibilidad de control y de su aplicación efectiva; el alcance del control y el grado de intrusión; si el empleador alegó motivos legítimos, exigiéndose una justificación de más peso para acceder al contenido de los mensajes que a su mero flujo; si existían medios menos intrusivos; las consecuencias para el trabajador y el uso dado a los resultados; y si se ofrecieron garantías adecuadas. La sentencia de la Gran Sala de 17 de octubre de 2019, en el asunto López Ribalda y otras contra España, demandas números 1874/13 y 8567/13, traslada esos mismos criterios a la videovigilancia en el lugar de trabajo.
Lo que hay que llevarse de todo esto, en cuatro frases. El ordenador del puesto de trabajo es propiedad del empleador, pero su uso genera un ámbito de intimidad que la Constitución protege. La medida de esa protección depende de que existan y se conozcan reglas previas de uso. Esas reglas debe elaborarlas el empleador con participación de la representación del personal y comunicarlas a la plantilla. Y cualquier control ha de ser idóneo, necesario y proporcionado, valorado caso por caso.
Una precisión final de rigor, porque es tentador ir más allá: no existe doctrina del Tribunal Constitucional ni del Tribunal Supremo sobre el uso de herramientas de inteligencia artificial por parte de los empleados. Quien afirme lo contrario está inventando. El marco aplicable a Copilot es hoy normativo, no jurisprudencial: el Reglamento (UE) 2016/679, la Ley Orgánica 3/2018, el Esquema Nacional de Seguridad y el Reglamento (UE) 2024/1689.
6. Tabla resumen del tema
| Concepto | Dato exacto |
|---|---|
| Versión de referencia | Windows 11 versión 24H2, compilación 26100, disponible desde el 1 de octubre de 2024, o posterior. La 25H2 es la compilación 26200, de 30 de septiembre de 2025 |
| Fin de soporte de Windows 10 | 14 de octubre de 2025 |
| Requisito de procesador | 1 GHz o superior, 2 o más núcleos, 64 bits |
| Requisito de memoria | 4 GB de RAM |
| Requisito de almacenamiento | 64 GB o superior |
| Requisitos de seguridad | UEFI con arranque seguro y TPM 2.0 |
| Requisito gráfico | DirectX 12 o posterior con controlador WDDM 2.0 |
| Requisito de pantalla | Alta definición 720p, mayor de 9 pulgadas, 8 bits por canal de color |
| Cuenta y conexión | Home y Pro para uso personal exigen internet y cuenta Microsoft en la configuración inicial |
| Ediciones | Home, Pro, Enterprise, Education |
| Elementos del Escritorio | Fondo, iconos, barra de tareas y ventanas |
| Icono predeterminado del escritorio | Solo la Papelera de reciclaje |
| Borrado sin papelera | Mayús+Supr, y todo lo eliminado de unidades de red o USB |
| Extensión del acceso directo | .lnk, con flecha en la esquina inferior izquierda |
| Posición de la barra de tareas | Siempre en el borde inferior. No puede moverse a los lados ni arriba |
| Alineación de la barra de tareas | Centro o Izquierda, en Personalización, Barra de tareas, Comportamientos |
| Zonas del menú Inicio | Anclado, Recomendado y Todas las aplicaciones |
| Mosaicos dinámicos | Eliminados en Windows 11 |
| Botones de la ventana | Minimizar, Maximizar o Restaurar, y Cerrar, en ese orden |
| Diseños de ajuste | Win+Z o pasar el puntero sobre el botón Maximizar |
| Grupos de ajuste | Conjuntos de ventanas ajustadas, recuperables desde la barra de tareas |
| Menú contextual | Compacto por defecto; el clásico se abre con Mostrar más opciones |
| Menú de enlaces rápidos | Win+X o botón derecho sobre el botón Inicio |
| Casilla de verificación | Varias marcables a la vez, no excluyentes |
| Botón de opción | Excluyente dentro de su grupo, solo uno marcado |
| Aplicar frente a Aceptar | Aplicar confirma sin cerrar; Aceptar confirma y cierra |
| Configuración | Win+I, once categorías, con buscador propio |
| Panel de control | Sigue existiendo; conserva la configuración del control de cuentas de usuario |
| Niveles del control de cuentas de usuario | Cuatro, desde Notificarme siempre hasta No notificarme nunca |
| Solicitud de elevación | Al administrador se le pide consentimiento; al usuario estándar, credenciales |
| Escritorio seguro | Es el atenuado de la pantalla; el tercer nivel del deslizador lo desactiva |
| Tipos de cuenta | Local o Microsoft, por autenticación; administrador o estándar, por permisos. Criterios independientes |
| Accesibilidad | Win+U. Narrador con Win+Ctrl+Intro, Lupa con Win y las teclas más y menos |
| Escritorios virtuales | Win+Ctrl+D crea, Win+Ctrl+flechas cambia, Win+Ctrl+F4 cierra. Al cerrar uno, sus ventanas pasan al contiguo |
| Fondo por escritorio virtual | Posible, pero solo con una imagen, no con presentación ni color sólido |
| Widgets | Win+W |
| Copilot, arquitectura | Aplicación de Microsoft Store, no barra lateral del sistema. La integración lateral fue retirada |
| Copilot, invocación | Tecla dedicada o Win+C. Pulsación larga abre el controlador de voz |
| Copilot, productos | Microsoft Copilot para cuenta personal; Microsoft 365 Copilot y Copilot Chat para cuenta de organización |
| Copilot, palabra de activación | «Hey, Copilot», de adhesión voluntaria |
| Copilot Vision | Ve las ventanas abiertas, no hace clic ni escribe por el usuario, y sus imágenes no entrenan modelos |
| Norma sobre uso de dispositivos digitales | Artículo 87 de la Ley Orgánica 3/2018 |
7. Trampas de examen
1. Win más flecha arriba no acopla, maximiza. Y Win más flecha abajo minimiza. Solo Win más flecha izquierda y Win más flecha derecha acoplan la ventana a un lado de la pantalla. Es el error más frecuente de toda la tabla de atajos.
2. La barra de tareas de Windows 11 no se puede mover. Se puede alinear al centro o a la izquierda, pero no se puede llevar al borde superior ni a los laterales. En Windows 10 sí se podía. Cualquier opción que ofrezca colocarla arriba es falsa.
3. Anclado y Recomendado no son lo mismo ni funcionan igual. El área Anclado la controla el usuario; el área Recomendado la genera el sistema con lo abierto e instalado recientemente. Confundirlas es la trampa clásica del menú Inicio.
4. Minimizar no es cerrar. Minimizar quita la ventana de la vista y deja el programa en memoria. Cerrar termina la ventana y, si es la última, el programa. Alt+F4 cierra, no minimiza.
5. Casilla de verificación frente a botón de opción. Las casillas de un grupo se marcan a la vez; los botones de opción son excluyentes y solo admiten uno. Si el enunciado describe una elección entre alternativas incompatibles, la respuesta es botón de opción.
6. Aplicar y Aceptar no hacen lo mismo. Aplicar confirma los cambios y deja el cuadro abierto. Aceptar confirma y cierra. Cancelar descarta y cierra.
7. El acceso directo no contiene el archivo. Borrar un acceso directo no borra nada más que el propio acceso directo. Borrar el original, en cambio, deja el acceso directo apuntando al vacío. Y un acceso directo ocupa unos pocos kilobytes, con independencia del tamaño del elemento al que apunta.
8. Lo eliminado de una memoria USB o de una unidad de red no va a la Papelera. Se borra directamente. La Papelera solo recoge lo eliminado de las unidades locales de disco.
9. Mayús+Supr no pasa por la Papelera. Elimina de forma permanente, previa confirmación. Supr a secas sí envía a la Papelera.
10. Win+A y Win+N abren paneles distintos. Win+A abre la Configuración rápida, con los interruptores. Win+N abre las notificaciones y el calendario. En Windows 10 estaban juntos.
11. Los mosaicos dinámicos ya no existen. Desaparecieron con Windows 11. Su función informativa la cumplen ahora los widgets, que son otra cosa y viven en otro panel.
12. El menú contextual por defecto es el compacto, no el clásico. El clásico no ha desaparecido: se abre desde la opción «Mostrar más opciones». Las entradas que añaden los programas de terceros suelen estar solo en el clásico.
13. Al cerrar un escritorio virtual no se cierran sus ventanas. Pasan al escritorio contiguo. Cerrar un escritorio virtual no cierra ningún programa.
14. El fondo distinto por escritorio virtual solo admite una imagen. No admite una presentación rotatoria ni un color sólido distinto en cada uno.
15. Bloquear, cerrar sesión y apagar son tres cosas distintas. Bloquear (Win+L) deja todo abierto y exige credenciales. Cerrar sesión cierra los programas del usuario. Apagar detiene el equipo. Al levantarse de la mesa se bloquea, no se apaga.
16. La configuración del control de cuentas de usuario sigue en el Panel de control, no en la aplicación Configuración. Es uno de los casos en que la herramienta clásica conserva la función.
17. Al administrador se le pide consentimiento y al usuario estándar credenciales. No es lo mismo pulsar Sí que teclear el nombre y la contraseña de una cuenta administradora.
18. El atenuado de la pantalla es el escritorio seguro, y el tercer nivel del deslizador lo desactiva. Ese tercer nivel conserva el aviso pero pierde la protección que impide falsificarlo, y por eso se desaconseja pese a parecer inocuo.
19. Cuenta local o cuenta Microsoft es un criterio, y administrador o estándar es otro. Son independientes. Una cuenta local puede ser administradora y una cuenta Microsoft puede ser estándar.
20. Copilot ya no es una barra lateral integrada en Windows. Esa integración fue retirada. Hoy es una aplicación que se instala y se desinstala desde la tienda como cualquier otra. Un enunciado que hable de la barra lateral de Copilot describe un producto que ya no existe.
21. La aplicación Copilot de consumo no funciona con una cuenta de organización. Para el entorno de trabajo existen Microsoft 365 Copilot y Microsoft 365 Copilot Chat, que son productos distintos con condiciones distintas.
22. La palabra de activación por voz no está activa de forma predeterminada. «Hey, Copilot» es una función de adhesión voluntaria que el usuario debe habilitar.
23. Copilot Vision no actúa por el usuario. Ve lo que hay en la pantalla y explica, pero no hace clic, ni escribe texto, ni desplaza la página en su lugar.
24. Windows 10 dejó de tener soporte el 14 de octubre de 2025. No en 2024 ni en 2026. Los equipos siguen funcionando, pero sin actualizaciones de seguridad ni soporte técnico.
8. Reglas mnemotécnicas
Los cuatro elementos del Escritorio: «FIBV»
Fondo, Iconos, Barra de tareas, Ventanas. Todo lo que hay en pantalla es una de esas cuatro cosas.
Las flechas con la tecla Windows: «los lados acoplan, arriba y abajo dimensionan»
Izquierda y derecha acoplan a media pantalla. Arriba maximiza, abajo minimiza. Si lo memoriza como una frase entera, no lo confundirá.
Las tres zonas del menú Inicio: «ART»
Anclado, Recomendado, Todas las aplicaciones. En ese orden de arriba abajo, con Todas las aplicaciones como botón, no como zona permanente.
Los tres botones de la ventana: «mi-ma-ce»
MInimizar, MAximizar, CErrar. Siempre en ese orden de izquierda a derecha, y el central se convierte en Restaurar cuando ya está maximizada.
Casilla frente a botón de opción: «cuadrado, varios; redondo, uno»
La forma del control anticipa su comportamiento. Cuadrado es casilla y admite varios. Redondo es botón de opción y admite uno solo.
Los tres botones del cuadro de diálogo: «Aplicar se queda, Aceptar se va, Cancelar deshace»
Los escritorios virtuales: «Win+Ctrl y luego D, flechas o F4»
D de nuevo escritorio, flechas para moverse, F4 para cerrar. Todo con Win+Ctrl delante.
Los atajos de la letra que empieza la palabra
E de Explorador, I de Inicio de la Configuración, L de Lock o bloqueo, S de Search o búsqueda, D de Desktop o escritorio, U de accesibilidad en su nombre inglés, V de portapapeles por su historial, W de Widgets, C de Copilot, Z de los diseños de ajuste porque la Z ya estaba libre.
Los cuatro niveles del control de cuentas de usuario: «siempre, aplicaciones, aplicaciones sin atenuar, nunca»
De más a menos protección. El tercero es el segundo sin escritorio seguro, y por eso es el peor negocio de los cuatro.
Consentimiento o credenciales: «administrador consiente, estándar acredita»
Los tres números de los requisitos: «1, 4, 64»
Un gigahercio de procesador, cuatro gigabytes de memoria, sesenta y cuatro gigabytes de disco. Más TPM 2.0 y arranque seguro.
Las cautelas de Copilot: «lo que no pondría en una postal»
Si el texto que va a escribir en el asistente no lo escribiría en una postal que va a leer un desconocido, no lo escriba.
9. Aplicación práctica
Un auxiliar administrativo pasa la jornada delante de este sistema operativo. Las cinco situaciones siguientes son de oficina, no de laboratorio, y se resuelven paso a paso: qué ocurre, qué elementos del tema intervienen, qué se hace y qué no se hace.
Situación 1. Hay que cotejar dos documentos y la pantalla no da para tanto
Lo que ocurre. Llega un escrito de subsanación y hay que compararlo con la solicitud original para comprobar qué se ha corregido. Los dos documentos están abiertos y el opositor se pasa la mañana alternando con clics en la barra de tareas.
Elementos del tema que intervienen. Diseños de ajuste, grupos de ajuste, atajos de ventana y escritorios virtuales.
Qué se hace. Con la primera ventana activa se pulsa Win+Z. Aparece el panel de diseños de ajuste con las plantillas disponibles, y cada zona lleva un número, de modo que puede elegirse sin tocar el ratón. Se elige la plantilla de dos mitades y se coloca el primer documento a la izquierda. El sistema ofrece a continuación las ventanas abiertas para rellenar la mitad derecha, y se elige el segundo documento. Los dos quedan a la vista.
A partir de ese momento, Windows recuerda la pareja como un grupo de ajuste. Si suena el teléfono y hay que abrir el correo encima, basta con pasar el puntero por el botón de cualquiera de las dos aplicaciones en la barra de tareas para que aparezca la miniatura del grupo entero, y un clic devuelve la disposición completa.
Qué se hace además si la tarea va a durar. Se crea un escritorio virtual con Win+Ctrl+D dedicado a ese cotejo y se deja el escritorio original para el correo y el registro. Se alterna entre ambos con Win+Ctrl y las flechas.
Qué no se hace. Redimensionar las dos ventanas a mano arrastrando bordes, que es lo que hace todo el mundo y cuesta diez veces más tiempo.
Situación 2. «Se me han borrado todos los iconos del escritorio»
Lo que ocurre. Una compañera avisa alarmada de que ha perdido todos los iconos del escritorio, incluidos los accesos directos a las carpetas de trabajo.
Elementos del tema que intervienen. Menú contextual del escritorio, iconos, accesos directos y Papelera de reciclaje.
Qué se hace, en este orden. Primero se descarta lo más probable y menos grave: se abre el menú contextual del escritorio con el botón derecho, se entra en el submenú Ver y se comprueba si la opción Mostrar iconos del escritorio está desmarcada. En la mayoría de los avisos de este tipo, lo está, porque se ha desmarcado sin querer. Se vuelve a marcar y todo reaparece.
Si los iconos siguen sin aparecer, se comprueba la Papelera de reciclaje: si estuvieran ahí, se seleccionan y se usa Restaurar, que los devuelve a su ubicación original sin necesidad de saber cuál era.
Si tampoco están en la papelera y lo perdido eran accesos directos, la buena noticia es que los documentos no se han perdido: un acceso directo no contiene datos. Se localizan las carpetas originales y se crean accesos directos nuevos.
Qué no se hace. Dar por perdido nada antes de haber mirado las tres cosas, y desde luego no reiniciar el equipo «por si acaso», que no arregla ninguno de los tres supuestos.
Situación 3. El equipo pide una contraseña de administrador al instalar un programa
Lo que ocurre. Al intentar instalar un lector de un formato concreto que ha enviado otro organismo, la pantalla se atenúa y aparece una ventana que pide un nombre de usuario y una contraseña.
Elementos del tema que intervienen. Control de cuentas de usuario, escritorio seguro, tipos de cuenta.
Qué significa. Que la cuenta con la que se trabaja es estándar, no administradora. A un administrador el sistema le pediría solo consentimiento, con los botones Sí y No; a un usuario estándar le pide credenciales de una cuenta administradora. El atenuado de la pantalla no es un fallo: es el escritorio seguro, un entorno aislado que impide que otro programa dibuje encima o pulse el botón en lugar de la persona.
Qué se hace. Se cancela y se abre incidencia a la unidad de informática indicando el programa, su procedencia y para qué se necesita. La instalación de software en un puesto de la Administración corresponde a esa unidad.
Qué no se hace en ningún caso. Pedir a un compañero con permisos de administrador que teclee sus credenciales en el equipo propio. Esa persona estaría cediendo sus credenciales, lo que suele infringir la política de seguridad del organismo, y además quedaría asociada a una instalación que no ha revisado.
Situación 4. Un compañero quiere que Copilot le redacte una resolución con los datos del interesado
Lo que ocurre. Un compañero, con buena intención y prisa, propone pegar en Copilot el borrador completo de una resolución, con el nombre, el documento de identidad y el domicilio del interesado, para que el asistente lo mejore.
Elementos del tema que intervienen. El epígrafe 4.14 completo, y en particular sus límites y cautelas.
Por qué no. Pegar ese texto significa remitir datos personales de un tercero a un sistema de tratamiento externo al equipo. El compromiso contractual del proveedor regula cómo trata él la información; no legitima que un empleado público se la envíe. La Ley Orgánica 3/2018 y el Reglamento (UE) 2016/679 exigen base jurídica y minimización de datos, y el Esquema Nacional de Seguridad obliga a aplicar medidas proporcionadas a la categoría del sistema.
Qué se hace en su lugar. Se pide la misma ayuda en abstracto: cómo se estructura una resolución de este tipo, qué apartados debe contener, cómo se redacta el pie de recursos. La ayuda es idéntica y no sale ni un dato personal del equipo. Si el organismo tiene contratado el asistente corporativo y ha autorizado expresamente su uso sobre documentación de trabajo, se emplea esa vía y con la cuenta corporativa, nunca con una cuenta personal.
Qué se comprueba después. Todo dato normativo que el asistente devuelva: números de artículo, plazos, denominaciones de normas. El asistente genera texto plausible, no texto verificado, y en materia de plazos un error tiene consecuencias.
Y qué no se hace. Firmar como propio un texto que no se ha leído entero. La responsabilidad del acto es del órgano que lo dicta y de quien lo tramita.
Situación 5. Un ciudadano con baja visión necesita usar el ordenador de la oficina de asistencia
Lo que ocurre. En una oficina de asistencia en materia de registros, una persona con baja visión debe rellenar un formulario en el equipo de uso público y refiere que no distingue el texto.
Elementos del tema que intervienen. Accesibilidad, personalización, configuración de pantalla.
Qué se hace, de menor a mayor intervención. Primero, aumentar la escala en Configuración, Sistema, Pantalla, que agranda todos los elementos manteniendo la nitidez, o el tamaño del texto desde Accesibilidad. Segundo, si no basta, activar la Lupa con Win y la tecla del signo más, que amplía la zona donde está el puntero. Tercero, si el problema es de contraste y no de tamaño, activar un tema de contraste desde Accesibilidad, Temas de contraste. Cuarto, si la persona no puede leer la pantalla, activar el Narrador con Win+Ctrl+Intro, que lee en voz alta lo que hay en ella.
Qué se hace al terminar. Dejar el equipo como estaba. Un puesto de uso público que queda con la lupa activada y el contraste invertido genera la siguiente incidencia.
Qué se recuerda. La atención a personas con discapacidad es materia propia del tema II.1 y tiene su propio marco normativo. Lo que este tema aporta es la parte instrumental: saber que estas funciones existen, dónde están y cómo se activan deprisa.
10. Preguntas de test con respuesta explicada
Las setenta preguntas siguientes son de redacción propia del equipo de contenidos de TestMiOpo. No reproducen el enunciado ni las opciones de ningún cuestionario oficial ni de ningún banco de preguntas ajeno. Están construidas a partir de la documentación pública del fabricante del sistema operativo y del programa oficial de la convocatoria.
1. El sistema operativo es:
a) Un programa de aplicación que se instala sobre otro programa.
b) Software de sistema que gestiona los recursos del equipo y ofrece la interfaz con el usuario.
c) Un componente físico del ordenador.
d) Un tipo de archivo de datos.
Respuesta: b). El sistema operativo es software de sistema. Word, Excel o un navegador son software de aplicación y se instalan sobre él.
2. La versión de Windows 11 que este manual toma como referencia, y su compilación, son:
a) 21H2, compilación 22000. b) 22H2, compilación 22621. c) 24H2, compilación 26100. d) 25H2, compilación 22631.
Respuesta: c). La versión 24H2 corresponde a la compilación 26100 y estuvo disponible desde el 1 de octubre de 2024. La 25H2 es la compilación 26200.
3. El soporte general de Windows 10 finalizó el:
a) 14 de octubre de 2024. b) 14 de octubre de 2025. c) 5 de octubre de 2026. d) 1 de enero de 2025.
Respuesta: b). Desde esa fecha los equipos siguen funcionando, pero sin actualizaciones de seguridad ni soporte técnico.
4. Entre los requisitos mínimos publicados de Windows 11 figura:
a) 2 GB de RAM. b) 4 GB de RAM. c) 8 GB de RAM. d) 16 GB de RAM.
Respuesta: b). Cuatro gigabytes de memoria RAM, junto con 64 GB de almacenamiento y un procesador de 1 GHz con dos o más núcleos.
5. Windows 11 exige, entre sus requisitos de seguridad:
a) BIOS heredada y antivirus de terceros.
b) Firmware UEFI con capacidad de arranque seguro y módulo de plataforma segura 2.0.
c) Un lector de huella dactilar.
d) Cifrado obligatorio de todas las particiones.
Respuesta: b). UEFI con arranque seguro y TPM 2.0. Fue el requisito que dejó fuera a más equipos con Windows 10.
6. La pantalla exigida como requisito mínimo debe ser:
a) De alta definición 720p, mayor de 9 pulgadas y 8 bits por canal de color.
b) De 1080p como mínimo.
c) De cualquier resolución, sin límite de tamaño.
d) Táctil.
Respuesta: a). Son los tres datos publicados por el fabricante.
7. Respecto de la cuenta necesaria en la configuración inicial del dispositivo:
a) Ninguna edición requiere cuenta Microsoft.
b) Windows 11 Home y Windows 11 Pro para uso personal requieren conexión a internet y cuenta Microsoft.
c) Solo la edición Enterprise la requiere.
d) Se exige siempre una cuenta local.
Respuesta: b). El requisito se formula para el uso personal, no para los equipos incorporados al directorio de una organización.
8. La edición de Windows 11 que incorpora BitLocker, unión a dominio y editor de directivas de grupo local es:
a) Home. b) Pro. c) Starter. d) Basic.
Respuesta: b). Home carece de esas funciones de gestión. Enterprise y Education son ediciones por volumen.
9. Los elementos del Escritorio son:
a) Fondo, iconos, barra de tareas y ventanas.
b) Solo los iconos y el fondo.
c) Menú Inicio, Configuración y Panel de control.
d) Carpetas, archivos y unidades.
Respuesta: a). Los cuatro. Las ventanas se abren sobre esa superficie y forman parte de ella.
10. El icono que aparece de forma predeterminada en el escritorio de una instalación nueva de Windows 11 es:
a) Este equipo. b) La Papelera de reciclaje. c) El Panel de control. d) La carpeta personal del usuario.
Respuesta: b). Los demás se muestran u ocultan desde Personalización, Temas, Configuración de iconos de escritorio.
11. El atajo que muestra y oculta el escritorio es:
a) Win+E. b) Win+D. c) Win+L. d) Win+M.
Respuesta: b). Win+M minimiza todas las ventanas, pero no las restaura al pulsarlo de nuevo: para eso está Win+Mayús+M.
12. Un acceso directo se identifica visualmente por:
a) Un candado en la esquina superior derecha.
b) Una flecha en la esquina inferior izquierda del icono.
c) Un asterisco delante del nombre.
d) El color rojo del icono.
Respuesta: b). Y su extensión es .lnk cuando apunta a un elemento del propio equipo.
13. Si se elimina un acceso directo:
a) Se elimina también el archivo al que apunta.
b) Se elimina solo el acceso directo, y el archivo original permanece.
c) El archivo original queda dañado.
d) Se elimina la carpeta que contiene el archivo original.
Respuesta: b). El acceso directo contiene una ruta, no datos. Al revés sí hay consecuencia: si se borra el original, el acceso directo deja de funcionar.
14. El tamaño que ocupa un acceso directo a un archivo de vídeo de cuatro gigabytes es:
a) Cuatro gigabytes. b) La mitad del archivo. c) Unos pocos kilobytes. d) Depende del formato del vídeo.
Respuesta: c). Solo guarda la ruta, de modo que su tamaño es independiente del elemento señalado.
15. Se elimina un archivo de una memoria USB pulsando la tecla Supr. El archivo:
a) Va a la Papelera de reciclaje del equipo.
b) Va a una papelera propia de la memoria USB.
c) Se elimina directamente, sin pasar por la Papelera.
d) Queda oculto en la unidad.
Respuesta: c). La Papelera de reciclaje recoge lo eliminado de las unidades locales de disco, no lo eliminado de unidades extraíbles ni de unidades de red.
16. La combinación que elimina de forma permanente sin pasar por la Papelera de reciclaje es:
a) Supr. b) Ctrl+Supr. c) Mayús+Supr. d) Alt+Supr.
Respuesta: c). El sistema pide confirmación antes de ejecutarla.
17. Sobre la Papelera de reciclaje es cierto que:
a) Tiene capacidad ilimitada.
b) Tiene un tamaño máximo configurable y, al llenarse, elimina los elementos más antiguos.
c) No puede configurarse.
d) Restaura los archivos siempre al escritorio.
Respuesta: b). También puede configurarse para que no almacene nada, en cuyo caso todo borrado es definitivo. La opción Restaurar devuelve el elemento a su ubicación original, no al escritorio.
18. La flecha del icono, el candado y el indicador de sincronización en la nube son ejemplos de:
a) Extensiones de archivo. b) Superposiciones de icono que informan de un estado. c) Menús contextuales. d) Controles de un cuadro de diálogo.
Respuesta: b). Se dibujan sobre el icono base para comunicar información adicional sin cambiar el icono entero.
19. En Windows 11, la barra de tareas:
a) Puede colocarse en cualquiera de los cuatro bordes de la pantalla.
b) Está siempre en el borde inferior y sus iconos pueden alinearse al centro o a la izquierda.
c) Está siempre alineada a la izquierda.
d) Solo puede colocarse en la parte superior.
Respuesta: b). La posibilidad de moverla a los laterales o arriba existía en Windows 10 y no está disponible en Windows 11.
20. La alineación de la barra de tareas se cambia en:
a) Panel de control, Sistema.
b) Configuración, Personalización, Barra de tareas, Comportamientos de la barra de tareas.
c) Configuración, Sistema, Multitarea.
d) No se puede cambiar.
Respuesta: b). Las opciones son Centro e Izquierda.
21. El atajo que abre el panel de Configuración rápida, con los interruptores de red, sonido y brillo, es:
a) Win+N. b) Win+A. c) Win+S. d) Win+W.
Respuesta: b). Win+N abre el centro de notificaciones y el calendario, que en Windows 11 es un panel distinto.
22. El atajo que abre el centro de notificaciones y el calendario es:
a) Win+A. b) Win+N. c) Win+C. d) Win+V.
Respuesta: b). Win+C abre Copilot y Win+V el historial del portapapeles.
23. La Vista de tareas se abre con:
a) Alt+Tab. b) Win+Tab. c) Ctrl+Tab. d) Win+T.
Respuesta: b). Alt+Tab cambia entre ventanas abiertas mientras se mantiene pulsada la tecla Alt; la Vista de tareas permanece abierta hasta que se elige algo.
24. Para crear un escritorio virtual nuevo se usa:
a) Win+D. b) Win+Ctrl+D. c) Win+Mayús+D. d) Ctrl+Alt+D.
Respuesta: b). Win+D, sin Ctrl, muestra y oculta el escritorio, que es una función completamente distinta.
25. Al cerrar un escritorio virtual con Win+Ctrl+F4:
a) Se cierran todas las ventanas que contenía.
b) Las ventanas que contenía pasan al escritorio contiguo.
c) Se cierra la sesión del usuario.
d) Se apaga el equipo.
Respuesta: b). Cerrar un escritorio virtual no cierra ningún programa.
26. Respecto del fondo de los escritorios virtuales en Windows 11:
a) Todos comparten obligatoriamente el mismo fondo.
b) Cada escritorio puede tener su propia imagen de fondo, pero no una presentación ni un color sólido distinto.
c) Cada escritorio puede tener presentación propia.
d) El fondo se elige al crear el escritorio y no puede cambiarse.
Respuesta: b). Es una limitación documentada por el fabricante y un dato muy preguntable.
27. Los widgets se abren con:
a) Win+W. b) Win+G. c) Win+B. d) Win+K.
Respuesta: a). El panel de widgets es la sustitución funcional de los mosaicos dinámicos de Windows 10, aunque vive en otro sitio.
28. En la barra de tareas, una aplicación en ejecución se distingue de una anclada pero cerrada porque:
a) Su icono cambia de color.
b) Muestra una línea corta bajo el icono.
c) Aparece en negrita.
d) No hay diferencia visual.
Respuesta: b). La aplicación activa muestra además esa línea resaltada o más ancha.
29. El menú Inicio de Windows 11 se abre con la tecla Windows y también con:
a) Ctrl+Esc. b) Alt+Esc. c) Mayús+Esc. d) Ctrl+Alt+Esc.
Respuesta: a). Ctrl+Esc es la alternativa clásica para teclados sin tecla Windows.
30. Las zonas del menú Inicio de Windows 11 son:
a) Mosaicos dinámicos y lista de programas.
b) Anclado, Recomendado y Todas las aplicaciones.
c) Favoritos, Recientes y Sistema.
d) Escritorio, Documentos y Configuración.
Respuesta: b). Los mosaicos dinámicos desaparecieron con Windows 11.
31. El área Recomendado del menú Inicio muestra:
a) Las aplicaciones que el usuario ha anclado.
b) Aplicaciones instaladas recientemente y archivos abiertos hace poco.
c) Las aplicaciones más pesadas del equipo.
d) Las aplicaciones sugeridas por el fabricante para su compra.
Respuesta: b). Su contenido lo genera el sistema. El usuario puede quitar elementos concretos y desactivar la función desde Personalización, Inicio.
32. Los mosaicos dinámicos, presentes en Windows 10:
a) Siguen disponibles en Windows 11 dentro del área Anclado.
b) Fueron eliminados en Windows 11.
c) Se han trasladado a la barra de tareas.
d) Solo están disponibles en la edición Pro.
Respuesta: b). El fabricante remite, para el contenido dinámico de un vistazo, a la función de widgets.
33. Al hacer clic en el nombre de la cuenta dentro del menú Inicio, la opción que oculta la sesión sin cerrar ningún programa es:
a) Cerrar sesión. b) Bloquear. c) Apagar. d) Suspender.
Respuesta: b). Su atajo es Win+L, y es lo que hay que hacer al levantarse de la mesa.
34. La opción del botón de encendido que guarda el estado del trabajo en el disco y apaga por completo el equipo es:
a) Suspender. b) Hibernar. c) Reiniciar. d) Cerrar sesión.
Respuesta: b). Suspender guarda el estado en memoria, que sigue alimentada; hibernar lo guarda en el disco y resiste un corte de corriente.
35. El atajo que abre la búsqueda es:
a) Win+S, y también Win+Q. b) Win+F exclusivamente. c) Win+B. d) Win+R.
Respuesta: a). Ambos atajos abren la búsqueda. También basta con abrir el menú Inicio y empezar a escribir.
36. Sobre el cuadro de búsqueda del sistema es cierto que:
a) Busca únicamente archivos del equipo.
b) Devuelve resultados agrupados por categorías e incluye resultados de internet.
c) Sustituye al Explorador de archivos.
d) No admite filtros.
Respuesta: b). Precisamente por incluir resultados web conviene no teclear en él datos identificativos de un interesado.
37. Los botones de control de una ventana, de izquierda a derecha, son:
a) Cerrar, minimizar y maximizar.
b) Minimizar, maximizar o restaurar, y cerrar.
c) Maximizar, cerrar y minimizar.
d) Restaurar, cerrar y minimizar.
Respuesta: b). El botón central alterna entre Maximizar y Restaurar según el estado de la ventana.
38. Minimizar una ventana significa:
a) Cerrar el programa y liberar la memoria.
b) Quitarla de la vista dejando el programa en ejecución, accesible desde la barra de tareas.
c) Reducir su tamaño a la mitad de la pantalla.
d) Guardar el documento y cerrarlo.
Respuesta: b). Confundir minimizar con cerrar es el error de concepto más repetido.
39. El atajo que cierra la ventana activa es:
a) Ctrl+F4. b) Alt+F4. c) Win+F4. d) Mayús+F4.
Respuesta: b). Win+Ctrl+F4, en cambio, cierra el escritorio virtual actual.
40. El atajo Win+flecha arriba:
a) Acopla la ventana a la mitad superior de la pantalla.
b) Maximiza la ventana activa.
c) Abre los diseños de ajuste.
d) Crea un escritorio virtual.
Respuesta: b). Solo Win+flecha izquierda y Win+flecha derecha acoplan. Win+flecha abajo minimiza.
41. Los diseños de ajuste, función propia de Windows 11, se abren con:
a) Win+X. b) Win+Z. c) Win+D. d) Win+I.
Respuesta: b). También aparecen al situar el puntero sobre el botón Maximizar de una ventana.
42. Un grupo de ajuste es:
a) Una carpeta que contiene varios accesos directos.
b) El conjunto de ventanas organizadas mediante un diseño de ajuste, que se recupera desde la barra de tareas.
c) Un conjunto de usuarios con los mismos permisos.
d) Una plantilla de fondo de escritorio.
Respuesta: b). Al pasar el puntero por el botón de cualquiera de esas ventanas aparece la miniatura del grupo entero.
43. Los diseños de ajuste se configuran o desactivan en:
a) Configuración, Sistema, Multitarea.
b) Panel de control, Sistema y seguridad.
c) Configuración, Cuentas.
d) Configuración, Privacidad y seguridad.
Respuesta: a). Desde ahí se decide si aparecen al arrastrar la ventana al borde superior y al pasar el puntero por el botón Maximizar.
44. Una ventana modal se caracteriza por:
a) Poder cambiarse de tamaño libremente.
b) Impedir la interacción con el resto de la aplicación hasta que se responde.
c) Aparecer siempre minimizada.
d) No tener barra de título.
Respuesta: b). Es lo típico de un cuadro de diálogo de confirmación, y explica que una aplicación parezca bloqueada cuando en realidad espera respuesta.
45. Para pasar de una ventana abierta a otra manteniendo pulsada una tecla se usa:
a) Alt+Tab. b) Ctrl+Tab. c) Win+Tab. d) Mayús+Tab.
Respuesta: a). Alt+Mayús+Tab recorre la lista en sentido inverso.
46. Un menú contextual se llama así porque:
a) Aparece siempre en el mismo sitio.
b) Su contenido depende del elemento sobre el que se pulsa y de su situación.
c) Contiene el texto de la ayuda del programa.
d) Solo aparece en el escritorio.
Respuesta: b). No es un menú fijo del programa, sino un menú calculado en el momento.
47. El atajo de teclado que muestra el menú contextual del elemento seleccionado es:
a) Ctrl+F10. b) Mayús+F10. c) Alt+F10. d) Win+F10.
Respuesta: b). Es el recurso de quien no puede usar el ratón. Algunos teclados tienen además una tecla de aplicación específica.
48. En Windows 11, el menú que aparece por defecto al hacer clic con el botón derecho sobre un archivo es:
a) El menú clásico completo de Windows 10.
b) El menú compacto, con una fila de iconos en la parte superior.
c) La ventana de propiedades.
d) La aplicación Configuración.
Respuesta: b). Al menú clásico se llega mediante la opción Mostrar más opciones.
49. Las entradas que añaden al menú contextual los programas de terceros, como compresores o antivirus:
a) Han desaparecido en Windows 11.
b) Suelen aparecer solo en el menú clásico, al que se llega con Mostrar más opciones.
c) Aparecen siempre en el menú compacto.
d) Solo aparecen si el usuario es administrador.
Respuesta: b). Es la causa habitual de la queja de que una opción conocida ya no aparece.
50. En un menú, una opción seguida de puntos suspensivos indica que:
a) Está desactivada.
b) Abre un cuadro de diálogo antes de ejecutarse.
c) Despliega un submenú.
d) Está marcada como activada.
Respuesta: b). La flecha a la derecha indica submenú, y la opción atenuada indica que no está disponible en ese momento.
51. El menú que se abre con Win+X o con el botón derecho sobre el botón Inicio es:
a) El menú de enlaces rápidos, con accesos a herramientas de administración.
b) El menú Inicio ampliado.
c) La Configuración rápida.
d) El menú contextual del escritorio.
Respuesta: a). Reúne Administrador de tareas, Administrador de dispositivos, Terminal, Ejecutar, Conexiones de red y Administración de discos, entre otros.
52. La opción del menú contextual del escritorio que hace desaparecer todos los iconos sin borrarlos es:
a) Actualizar. b) Ordenar por. c) Ver, Mostrar iconos del escritorio. d) Personalizar.
Respuesta: c). Es la primera comprobación ante un aviso de iconos desaparecidos.
53. Un cuadro de diálogo se distingue de una ventana ordinaria porque:
a) Siempre es redimensionable.
b) No suele ser redimensionable, no aparece como entrada propia en la barra de tareas y suele ser modal.
c) No tiene botones.
d) Solo aparece en el escritorio.
Respuesta: b). Sus botones de control se limitan normalmente al aspa de cerrar.
54. Las casillas de verificación de un mismo grupo:
a) Son excluyentes: marcar una desmarca las demás.
b) Son independientes: pueden marcarse varias, todas o ninguna.
c) Solo admiten dos estados en todo el grupo.
d) No pueden desmarcarse una vez marcadas.
Respuesta: b). Los excluyentes son los botones de opción.
55. Para elegir la orientación de una página entre vertical y horizontal, el control adecuado es:
a) Una casilla de verificación. b) Un botón de opción. c) Una barra de progreso. d) Una etiqueta.
Respuesta: b). Son alternativas incompatibles, y esa es la señal que identifica al botón de opción.
56. En un cuadro de diálogo, el botón Aplicar:
a) Confirma los cambios y cierra el cuadro.
b) Confirma los cambios y deja el cuadro abierto.
c) Descarta los cambios.
d) Equivale a la tecla Esc.
Respuesta: b). Aceptar confirma y cierra; Cancelar descarta y cierra, y equivale a la tecla Esc.
57. Dentro de un cuadro de diálogo, la tecla que avanza de un control al siguiente es:
a) Intro. b) Tab. c) Esc. d) Barra espaciadora.
Respuesta: b). Mayús+Tab retrocede, la barra espaciadora marca la casilla enfocada e Intro activa el botón predeterminado.
58. El control que consiste en un cuadro de texto con dos flechas pequeñas para aumentar o disminuir un valor se llama:
a) Deslizador. b) Control numérico. c) Cuadro de lista. d) Barra de progreso.
Respuesta: b). El deslizador se arrastra a lo largo de una escala, como el del control de cuentas de usuario.
59. La aplicación Configuración se abre con:
a) Win+I. b) Win+C. c) Win+P. d) Win+U.
Respuesta: a). Win+U abre directamente la sección Accesibilidad de esa misma aplicación.
60. En Windows 11, la configuración del Control de cuentas de usuario se encuentra en:
a) La aplicación Configuración, Cuentas.
b) El Panel de control, Sistema y seguridad.
c) El Administrador de tareas.
d) La Configuración rápida.
Respuesta: b). Es uno de los casos en que la herramienta clásica conserva la función pese a la existencia de la aplicación Configuración.
61. El deslizador del Control de cuentas de usuario ofrece:
a) Dos niveles. b) Tres niveles. c) Cuatro niveles. d) Cinco niveles.
Respuesta: c). Desde Notificarme siempre hasta No notificarme nunca, pasando por el nivel predeterminado y por su variante sin atenuación del escritorio.
62. Cuando una operación requiere privilegios de administrador y la sesión activa es de usuario estándar, el sistema:
a) Ejecuta la operación sin avisar.
b) Pide el nombre y la contraseña de una cuenta administradora.
c) Muestra los botones Sí y No.
d) Cierra la sesión.
Respuesta: b). Al administrador se le pide consentimiento con los botones Sí y No; al usuario estándar, credenciales.
63. La atenuación de la pantalla durante un aviso del Control de cuentas de usuario corresponde al:
a) Modo oscuro. b) Escritorio seguro. c) Asistente de concentración. d) Tema de contraste.
Respuesta: b). Impide que otro programa dibuje encima o simule la pulsación del botón. El tercer nivel del deslizador lo desactiva.
64. Sobre los tipos de cuenta es cierto que:
a) Toda cuenta local es administradora.
b) Toda cuenta Microsoft es estándar.
c) Ser cuenta local o cuenta Microsoft y ser administrador o estándar son criterios independientes.
d) Una cuenta Microsoft no puede ser administradora.
Respuesta: c). Cualquier combinación es posible. El tipo se cambia en Configuración, Cuentas, Otros usuarios.
65. El Narrador se abre con:
a) Win+U. b) Win+Ctrl+Intro. c) Win+H. d) Win+signo más.
Respuesta: b). Win+U abre la sección Accesibilidad, Win+H el dictado por voz y Win+signo más acerca con la Lupa.
66. En su arquitectura actual, Copilot en Windows 11 es:
a) Una barra lateral integrada en el sistema operativo.
b) Una aplicación distribuida a través de la tienda, que se instala y desinstala como cualquier otra.
c) Un componente del Panel de control.
d) Una función del Explorador de archivos.
Respuesta: b). La integración como barra lateral fue retirada. Cualquier descripción basada en ella está desactualizada.
67. En un teclado sin tecla dedicada, el atajo documentado para abrir Copilot es:
a) Win+C. b) Win+K. c) Win+J. d) Ctrl+Alt+C.
Respuesta: a). La pulsación larga de la tecla dedicada, o de esa combinación, abre el controlador de voz.
68. La aplicación Microsoft Copilot de uso personal:
a) Funciona indistintamente con cuenta personal y con cuenta de organización.
b) Está pensada para cuenta Microsoft personal y no funciona con una cuenta de organización.
c) Solo funciona con cuenta de organización.
d) No requiere ninguna cuenta.
Respuesta: b). Para el entorno de trabajo existen Microsoft 365 Copilot y Microsoft 365 Copilot Chat, que son productos distintos.
69. Respecto de la función Copilot Vision es cierto que:
a) Hace clic y escribe texto en lugar del usuario.
b) Ve las ventanas abiertas para responder o guiar, pero no hace clic, ni escribe, ni desplaza la pantalla por el usuario.
c) Graba la pantalla de forma permanente.
d) Solo funciona sin conexión a internet.
Respuesta: b). Además exige aceptar un aviso de privacidad la primera vez, y sus imágenes se procesan solo para responder a la petición.
70. Un auxiliar administrativo necesita ayuda para redactar un requerimiento de subsanación. La conducta correcta es:
a) Pegar el expediente completo con los datos del interesado en el asistente.
b) Describir el supuesto en abstracto, sin datos personales, y comprobar después en la fuente oficial cualquier referencia normativa que devuelva.
c) Usar su cuenta personal para no comprometer la corporativa.
d) Firmar directamente el texto que devuelva el asistente.
Respuesta: b). Es la aplicación del principio de minimización y de la regla de verificación. La responsabilidad del acto sigue siendo del órgano que lo dicta.
11. Preguntas de estilo de examen redactadas por TestMiOpo
Las cinco cuestiones siguientes son originales del equipo de contenidos de TestMiOpo. Reproducen el tipo de planteamiento habitual en las pruebas del Cuerpo General Auxiliar, pero no proceden de ningún examen oficial ni de banco de preguntas de terceros: se han redactado de nuevo a partir de la documentación pública del fabricante y del programa oficial de la convocatoria.
A. Señale la afirmación incorrecta sobre las novedades de Windows 11 frente a Windows 10:
a) La barra de tareas aparece centrada de forma predeterminada y puede alinearse a la izquierda.
b) La barra de tareas puede desplazarse al borde superior de la pantalla desde la Configuración.
c) Los mosaicos dinámicos del menú Inicio fueron eliminados.
d) El menú contextual del Explorador de archivos es compacto y remite al clásico mediante Mostrar más opciones.
Respuesta: b). La única alineación configurable es entre centro e izquierda. La barra queda siempre en el borde inferior, a diferencia de lo que ocurría en Windows 10.
B. Indique la correspondencia correcta entre atajo y función:
a) Win+flecha arriba acopla la ventana a la mitad superior de la pantalla.
b) Win+D crea un escritorio virtual nuevo.
c) Win+Z abre los diseños de ajuste.
d) Win+N abre la Configuración rápida.
Respuesta: c). Win+flecha arriba maximiza, Win+Ctrl+D crea el escritorio virtual y Win+N abre las notificaciones y el calendario, mientras que la Configuración rápida se abre con Win+A.
C. Sobre los controles de un cuadro de diálogo, señale la correcta:
a) Los botones de opción de un grupo permiten marcar varios a la vez.
b) Las casillas de verificación de un grupo son excluyentes entre sí.
c) El botón Aplicar confirma los cambios sin cerrar el cuadro de diálogo.
d) La tecla Esc equivale al botón Aceptar.
Respuesta: c). Los botones de opción son los excluyentes y las casillas las independientes. La tecla Esc equivale a Cancelar.
D. Respecto del Control de cuentas de usuario, señale la afirmación incorrecta:
a) Ofrece cuatro niveles de notificación.
b) A un usuario estándar le solicita credenciales de una cuenta administradora.
c) El escritorio seguro es la atenuación de la pantalla durante la solicitud.
d) Se configura desde la aplicación Configuración, en la sección Cuentas.
Respuesta: d). Su configuración sigue estando en el Panel de control, dentro de Sistema y seguridad. Las otras tres afirmaciones son correctas.
E. Sobre Copilot en el puesto de trabajo público, señale la correcta:
a) Es una barra lateral integrada de forma inseparable en Windows 11.
b) La aplicación de uso personal admite el inicio de sesión con la cuenta de organización.
c) La activación por voz mediante palabra clave está habilitada de forma predeterminada.
d) Cualquier dato normativo que devuelva debe comprobarse en la fuente oficial antes de usarse.
Respuesta: d). La integración como barra lateral fue retirada, la aplicación de consumo no admite cuentas de organización y la palabra de activación es de adhesión voluntaria.
12. Fuentes oficiales citadas
| Fuente | Referencia | Enlace |
|---|---|---|
| Convocatoria y programa (Anexo I), que fija Windows 11 y Microsoft 365 de escritorio con Copilot | BOE-A-2025-26262, de 18 de diciembre de 2025 | https://www.boe.es/diario_boe/txt.php?id=BOE-A-2025-26262 |
| Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales, texto consolidado. Artículos 87 a 91 | BOE-A-2018-16673 | https://www.boe.es/buscar/act.php?id=BOE-A-2018-16673 |
| Reglamento (UE) 2016/679, general de protección de datos | DOUE L 119, de 4 de mayo de 2016 | https://www.boe.es/buscar/doc.php?id=DOUE-L-2016-80807 |
| Real Decreto 311/2022, de 3 de mayo, por el que se regula el Esquema Nacional de Seguridad | BOE-A-2022-7191 | https://www.boe.es/buscar/act.php?id=BOE-A-2022-7191 |
| Real Decreto Legislativo 2/2015, texto refundido del Estatuto de los Trabajadores, artículo 20.3 | BOE-A-2015-11430 | https://www.boe.es/buscar/act.php?id=BOE-A-2015-11430 |
| STC 173/2011, de 7 de noviembre (intimidad y archivos de un ordenador personal) | BOE-A-2011-19231 | https://www.boe.es/diario_boe/txt.php?id=BOE-A-2011-19231 |
| STC 241/2012, de 17 de diciembre (ordenador de uso común y expectativa de intimidad) | BOE-A-2013-614 | https://www.boe.es/diario_boe/txt.php?id=BOE-A-2013-614 |
| STC 170/2013, de 7 de octubre (correo corporativo y prohibición convencional de uso extralaboral) | BOE-A-2013-11681 | https://www.boe.es/diario_boe/txt.php?id=BOE-A-2013-11681 |
| STC 39/2016, de 3 de marzo (videovigilancia laboral y deber de información) | BOE-A-2016-3405 | https://www.boe.es/diario_boe/txt.php?id=BOE-A-2016-3405 |
| STC 119/2022, de 29 de septiembre (videovigilancia bajo la Ley Orgánica 3/2018) | BOE-A-2022-17975 | https://www.boe.es/diario_boe/txt.php?id=BOE-A-2022-17975 |
| STS 119/2018, de 8 de febrero, Sala de lo Social, recurso 1121/2015 (examen ponderado del correo) | ROJ: STS 594/2018; ECLI:ES:TS:2018:594 | https://www.poderjudicial.es/search |
| STS 766/2020, de 15 de septiembre, Sala de lo Social, recurso 528/2018 (geolocalización del vehículo de empresa) | ROJ: STS 3017/2020; ECLI:ES:TS:2020:3017 | https://www.poderjudicial.es/search |
| STS 225/2024, de 6 de febrero, Sala de lo Social, recurso 263/2022 (nulidad de la política de uso de dispositivos digitales) | ROJ: STS 566/2024; ECLI:ES:TS:2024:566 | https://www.poderjudicial.es/search |
| STEDH, Gran Sala, de 5 de septiembre de 2017, Bărbulescu contra Rumanía | Demanda 61496/08 | https://hudoc.echr.coe.int |
| STEDH, Gran Sala, de 17 de octubre de 2019, López Ribalda y otras contra España | Demandas 1874/13 y 8567/13 | https://hudoc.echr.coe.int |
| Base de jurisprudencia constitucional | Buscador público del Tribunal Constitucional | https://hj.tribunalconstitucional.es |
| Especificaciones y requisitos de Windows 11 | Documentación pública del fabricante | https://www.microsoft.com/es-es/windows/windows-11-specifications |
| Atajos de teclado de Windows | Documentación pública del fabricante | https://support.microsoft.com/es-es/windows/métodos-abreviados-de-teclado-de-windows-dcc61a57-8ff0-cffe-9796-cb9706c75eec |
| Novedades de Windows 11, versión 24H2, e información de versiones | Documentación técnica pública del fabricante | https://learn.microsoft.com/es-es/windows/whats-new/whats-new-windows-11-version-24h2 |
| Gestión de Copilot en Windows y en el entorno corporativo | Documentación técnica pública del fabricante | https://learn.microsoft.com/es-es/windows/client-management/manage-windows-copilot |
| Análisis de frecuencia del ejercicio único, fuente interna del epígrafe 3 | ANALISIS-FRECUENCIA.md, TestMiOpo, 27 de julio de 2026. Recuento sobre 6 cuestionarios oficiales y 480 preguntas | Cuestionarios de origen en la sede electrónica del INAP, https://sede.inap.gob.es |
13. Control de calidad de este tema
- [x] Todos los atajos de teclado del epígrafe 4.15 se han contrastado uno a uno con la documentación pública del fabricante antes de escribirse. Los que no pudieron confirmarse se han omitido en lugar de deducirse.
- [x] Se ha corregido el error frecuente de presentar Win+flecha arriba y Win+flecha abajo como atajos de acoplamiento: maximizan y minimizan respectivamente.
- [x] No se afirma que Mayús+F10 abra el menú contextual clásico, porque esa conducta no está documentada por el fabricante. Se describe únicamente como el atajo que muestra el menú contextual del elemento seleccionado.
- [x] La arquitectura actual de Copilot se ha verificado: la integración como barra lateral del sistema fue retirada y el asistente se distribuye como aplicación. Se distingue el producto de consumo del corporativo.
- [x] Los requisitos de hardware se han tomado literalmente de las especificaciones publicadas del producto, incluido el requisito de pantalla y el de cuenta y conexión en la configuración inicial.
- [x] Se declara expresamente la versión descrita, 24H2 o posterior, y se advierte de que la interfaz de Copilot es volátil, describiendo funciones y no disposiciones de pantalla.
- [x] Las ocho resoluciones del epígrafe 5 se han comprobado en la base pública del Tribunal Constitucional, en el BOE o en el buscador del Consejo General del Poder Judicial. Las dos sentencias del Tribunal Europeo de Derechos Humanos se han comprobado en su base oficial.
- [x] Se ha verificado que las sentencias del Tribunal Supremo citadas tienen número de resolución propio. No se atribuye número a las resoluciones que carecen de él.
- [x] Se hace constar expresamente que no existe doctrina del Tribunal Constitucional ni del Tribunal Supremo sobre el uso de herramientas de inteligencia artificial por parte de los empleados, para evitar que una afirmación cómoda se convierta en una cita inventada.
- [x] El epígrafe 3 usa frecuencia medida sobre 6 cuestionarios oficiales del INAP, según
ANALISIS-FRECUENCIA.md: 20 preguntas del tema en la serie, media de 3,33, rango de 1 a 8 y 8 preguntas en el ejercicio de 23 de mayo de 2026. La inferencia va etiquetada y no se reproduce ningún enunciado oficial. - [x] Cada una de las 70 preguntas de test incluye respuesta y explicación referida a una función concreta del sistema.
- [x] Las cinco preguntas del epígrafe 11 son de redacción propia y no reproducen enunciados oficiales ni de bancos de preguntas de terceros.
- [x] Los trece encabezados siguen el orden canónico de ESTILO.md, con los subapartados renumerados dentro del epígrafe 4.
- [x] Los dieciséis marcadores de captura siguen el formato de ESTILO.md, con aplicación y versión, qué mostrar, qué resaltar y pie definitivo. El texto se entiende sin las imágenes.
- [x] Se respeta el reparto de materia de MEMORIA-LIBRO.md: el Explorador de archivos y las herramientas del sistema se remiten al tema II.7, la informática básica y la seguridad al II.5, los navegadores al II.12 y la atención a personas con discapacidad al II.1.
- [ ] Captura de las dieciséis figuras en una instalación propia de Windows 11 en español, con tema claro y sin datos personales en pantalla, pendiente.
- [ ] Revisión por jurista colegiado del epígrafe 5, pendiente.
- [ ] Revisión de estilo y unificación terminológica con el resto del Bloque II, pendiente.
Próxima revisión obligatoria: al publicarse una nueva versión de características de Windows 11 que altere el escritorio, el menú Inicio, la barra de tareas o la invocación de Copilot; ante cualquier cambio en la arquitectura o en las condiciones de uso del asistente; ante la reforma de los artículos 87 a 91 de la Ley Orgánica 3/2018; y ante cualquier convocatoria que modifique el programa.
Comprueba si te ha quedado
71 preguntas de Windows 11, con la solución explicada. Leer el tema y no medirse es la forma más común de creer que uno se lo sabe.
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Las preguntas son de práctica y orientación. No garantizamos que aparezcan en el examen oficial.